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88% de clients satisfaits

Basé sur 880 avis

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Très satisfait

18/12/2018

Delphine (France)

J'ai pu trouver les articles que je cherchais.
Magasin bien agencé
Accueil & Amabilité des équipes
Disponibilité des équipes
Compétence des équipes
Choix et disponibilité des produits
Rapport qualité/prix
Facilité à trouver mes produits

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Très satisfait

17/12/2018

Daniel (France)

Comme dans tous les magasins Decathlon en général, la gentillesse et le professionalisme des équipes de vente font des visites chez Decathlon, un réel moment de plaisir.
Accueil & Amabilité des équipes
Disponibilité des équipes
Compétence des équipes
Choix et disponibilité des produits
Rapport qualité/prix
Facilité à trouver mes produits

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Très satisfait

16/12/2018

nathalie (France)

Article disponible ,est pu faire un échange sans problème .
Accueil & Amabilité des équipes
Disponibilité des équipes
Compétence des équipes
Choix et disponibilité des produits
Rapport qualité/prix
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Très satisfait

16/12/2018

Domoina (France)

Équipe jeune , dynamique. Grand magasin propre et bien rangé. Bonne continuation à vous.
Accueil & Amabilité des équipes
Disponibilité des équipes
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Très satisfait

15/12/2018

Hamdi (France)

Merci décathlon pour les produits proposés
Accueil & Amabilité des équipes
Disponibilité des équipes
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Satisfait

15/12/2018

Egilane (France)

bonjour
fidèle client de votre enseigne, je suis desagreablement surpris par votre changement de politique des prix. il me semble que vos prouits deviennent aussi cher que les autres marques. mes finances ne me permettent plus de venir m equiper dans vos enseignes. il me semble que nous, pauvre Simard, devons nous contenter des articles en solde ou de seconde main.
bien cordialement.
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Moyen

15/12/2018

Marie (France)

Le nombre de personnes au rayon vélo est bien trop insuffisant. Je n'ai eu de conseils pour l'achat de mon casque qu'à la caisse (super caissière qui a vérifié si le casque était bien adapté à ma tête, car elle disait que tous les casques retournés étaient automatiquement jetés...) ! J'avais attendu 30 bonnes minutes pour avoir quelq'un pour un conseil au rayon vélo avant, sans succès...
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Réponse de la marque

Bonjour Marie,

En tant que responsable du rayon cycle, mon devoir est de m'assurer que 100% de nos clients repartent enchantés du magasin.

Suite à la lecture de votre message il apparaît clair que ça n'a pas été votre cas...

Il est vrai que nous avons beaucoup de flux en cette période de Noël, mais qui n'excuse nullement le fait de passer à côté d'une cliente !

J'aimerais vous proposer de repasser au magasin en demandant Maxime le responsable cycle, ou de me demander en appelant le 01 41 21 46 16 pour que je puisse faire de votre prochain passage en magasin une expérience unique !

A très vite je l'espère !

Maxime - Responsable cycle 

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Très satisfait

13/12/2018

Said (France)

Des rayons pas assez identifiable panneau troo petit.
Sinon le reste est parfait.. Bonne continuation
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Très satisfait

13/12/2018

Claude 60 ans ou plus (France)

Ce serait pas mal que Decathlon se mette à distribuer des produits plus technique (style Barrabes en Espagne)...
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13/12/2018

Martine (France)

le magasin est très grand et lorsqu'on y vient pour la première fois on a forcément du mal à se repérer mais le personnel est très disponible
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Réponse de la marque

Bonjour Martine,

Merci pour votre avis. Sachez que nous travaillons chaque jour pour rendre la signalétique claire et lisible en magasin. Nous prenons en compte votre avis et allons faire le maximum pour nous améliorer pour votre prochain passage.

Bonne journée :)

Baptiste Gaultier

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