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87% de clients satisfaits

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Très satisfait

19/07/2018

Corinne 60 ans ou plus (France)

Beaucoup de choix dans les articles. Magasin tres spacieux et agreable
Accueil & Amabilité des équipes
Disponibilité des équipes
Compétence des équipes
Choix et disponibilité des produits
Rapport qualité/prix
Facilité à trouver mes produits

Réponse de la marque

Bonjour Corinne, 

Merci de ce super retour !

En vous souhaitant une agréable soirée
A très bientôt

Estelle, leader des sports de montagne

Corinne a trouvé cette réponse satisfaisante

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Satisfait

19/07/2018

Idriss (France)

Satisfait pour la qualité du vendeur
Moins satisfait sur peu de choix de produit vélos
Accueil & Amabilité des équipes
Disponibilité des équipes
Compétence des équipes
Choix et disponibilité des produits
Rapport qualité/prix
Facilité à trouver mes produits

Réponse de la marque

Bonjour Idriss,

Merci pour votre retour sur notre vendeur !

Concernant le choix des vélos, vous a t'on proposé les bornes en magasin ? Elles permettent d'obtenir n'importe quel vélo proposé par Décathlon !

Je suis à disposition si vous souhaitez des renseignements supplémentaires !

A très vite,

Maxime

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Très satisfait

19/07/2018

Ophelie 20-29 ans (France)

Un peu perdue dans le magasin
pas facile de s'y retrouver.
a côté de cela, magasin propre, accueil agréable.
Accueil & Amabilité des équipes
Disponibilité des équipes
Compétence des équipes
Choix et disponibilité des produits
Rapport qualité/prix
Facilité à trouver mes produits

Réponse de la marque

Merci Ophelie pour votre retour ! 
Surtout la prochaine fois, n'hésitez pas à demander de l'aide à nos conseillers, ils seront ravis de vous aider :) 
Bonne journée à vous et à bientôt 

LIQUET Elsa
Directrice Magasin DECATHLON Porte de Châtillon

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Moyen

19/07/2018

Nune 30-39 ans (France)

Il n'y avais pas assez de choix sur certain produit(casquette, jogging de foot, maillot de foot...).
Accueil & Amabilité des équipes
Disponibilité des équipes
Compétence des équipes
Choix et disponibilité des produits
Rapport qualité/prix
Facilité à trouver mes produits

Réponse de la marque

Bonjour, 
Merci pour votre avis. 
Il est vrai que nous n'avons pas toute l'offre Decathlon en magasin, mais il est possible de passer commande sur 100% des produits du catalogue Decathlon et d'être livré gratuitement en magasin.  
N'hésitez pas à demander de l'aide à un de nos conseillers pour qu'il puisse vous aider dans vos recherches et trouver la meilleure solution ! 

Merci à vous et à bientôt 

LIQUET Elsa
Directrice Magasin DECATHLON Porte de Châtillon

Nune a trouvé cette réponse satisfaisante

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Satisfait

20/07/2018

zoubir 40-49 ans (France)

Rien à dire,bon continuation
Accueil & Amabilité des équipes
Disponibilité des équipes
Compétence des équipes
Choix et disponibilité des produits
Rapport qualité/prix
Facilité à trouver mes produits

Réponse de la marque

Bonjour Zoubir,

Merci pour votre retour :-) c'est chouette de pouvoir lire des commentaires comme le votre. 

à très vite dans votre magasin

Belle journée,

Laetitia
Leader Service Clients

zoubir a trouvé cette réponse satisfaisante

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Pas de tout satisfait

20/07/2018

Smahane 30-39 ans (France)

Bonjour,

J'ai été très surprise par l'accueil ou plutôt devrais-je dire, le non-accueil des vendeurs de ce magasin.

Je ne trouvais pas une paire de rollers pour enfants et les vendeurs m'ont envoyé de vendeurs en vendeurs en disant qu'ils n'étaient pas en charge de ce rayon.

Accueil très désagréable, il faut vraiment revoir ce point si vous souhaitez conserver votre clientèle.

Merci.
Accueil & Amabilité des équipes
Disponibilité des équipes
Compétence des équipes
Choix et disponibilité des produits
Rapport qualité/prix
Facilité à trouver mes produits

Réponse de la marque

Bonjour Smahane,

Etant responsable du rayon glisse urbaine, je suis vraiment désolé que votre passage en magasin se soit mal passé.
Je suis à votre entière disposition pour vous accompagner si vous le souhaitez au 0141214616 ou alors directement en magasin en demandant Charles. 
Je me ferai un plaisir de trouver votre bonheur :)

Encore une fois mille excuses.

A bientôt

Charles

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Très satisfait

20/07/2018

baghdadia (France)

Très satisfaite au niveau du prix qui est très raisonnable.Nous trouvons tout se dont nous avons besoin dans ce magasin.Ce magasin est super!
Accueil & Amabilité des équipes
Disponibilité des équipes
Compétence des équipes
Choix et disponibilité des produits
Rapport qualité/prix
Facilité à trouver mes produits

Réponse de la marque

Bonjour,

Votre avis est très plaisant à lire, merci beaucoup :-) 

J'espère vous revoir très vite,
Belle journée,


Laetitia
Leader Service Clients

baghdadia a trouvé cette réponse satisfaisante

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Très satisfait

21/07/2018

ROGER 60 ans ou plus (France)

Parfait
Accueil & Amabilité des équipes
Disponibilité des équipes
Compétence des équipes
Choix et disponibilité des produits
Rapport qualité/prix
Facilité à trouver mes produits

Réponse de la marque

Bonjour Roger,

Je suis très contente de voir que vous êtes pleinement satisfait de votre passage en magasin :-) 
Merci pour votre compliment. 

à bientôt et belle journée à vous

Laetitia
Leader Service Clients

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Satisfait

21/07/2018

khalid 40-49 ans (France)

ras
Accueil & Amabilité des équipes
Disponibilité des équipes
Compétence des équipes
Choix et disponibilité des produits
Rapport qualité/prix
Facilité à trouver mes produits

Réponse de la marque


Merci pour votre avis Khalid ! 
LIQUET Elsa
Directrice Magasin DECATHLON Porte de Châtillon

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Satisfait

21/07/2018

Henrick 40-49 ans (France)

Rayons saisonniers un peu vide en fin de journée. Le remboursement du ticket de parking n'a pas été proposé.
Accueil & Amabilité des équipes
Disponibilité des équipes
Compétence des équipes
Choix et disponibilité des produits
Rapport qualité/prix
Facilité à trouver mes produits

Réponse de la marque

Bonjour Henrick, 

Merci d'avoir pris le temps de nous écrire votre ressenti.
Nous subissons quelques difficultés à anticiper nos fins de journée sur les samedis et travaillons à améliorer la disponibilité de nos produits, avez vous cependant pu trouver que vous cherchiez ?

Concernant le parking, sachez que nous offrons 1h de parking pour tout achat, à votre demande. 

En espérant vous revoir bientôt

Estelle, leader des sports de montagne

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