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91% de clients satisfaits

Basé sur 47 avis

43 clients recommandent cet atelier

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Pas de tout satisfait

13/09/2018

Nathalie 50-59 ans (France)

Mon fils a déposé son vélo pour réparer le frein arrière qui était défaillant, on lui a expliqué quand il est venu le rechercher qu'on ne pouvait réparer son vélo car il était en trop mauvais état et de ce fait dangereux. C' est un vieux vélo je l'admet mais il roule encore correctement. une fois monté dessus il s'est aperçu que le frein avant ne fonctionnait plus, et le guidon était dévissé! Qui a démonté son vélo, sans prendre la peine de le remonter et à des endroits qu'il n'a pas demandé de réparer? Effectivement après être passé dans votre atelier , le vélo était devenu dangereux! Il a demandé au réparateur ce qui s'était passé, il lui a affirmé ne pas y avoir touché, mon fils lui ai demandé de resserrer le guidon et le frein ,afin de pouvoir rentrer chez lui. Comment aurai-t-il fait pour venir de la Chaume à votre magasin avec un vélo dans cet état? Il s'agit peut être d'une mauvaise blague faite à un "parisien"! parisien qui vous a acheté une jolie planche de surf! C'est inacceptable , et dangereux pour le coup!!!!
Qualité de l'accueil
Qualité de la prestation
Respect du délai annoncé
Conseils et explications donnés

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Très satisfait

26/08/2018

ISABELLE 50-59 ans (France)

Accueil et compétences excellents. Merci
Qualité de l'accueil
Qualité de la prestation
Respect du délai annoncé
Conseils et explications donnés
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Très satisfait

06/07/2018

florian (France)

Service APV très efficace.
Qualité de l'accueil
Qualité de la prestation
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Très satisfait

29/06/2018

annabelle Moins de 20 ans (France)

Très satisfaite
Qualité de l'accueil
Qualité de la prestation
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Très satisfait

25/06/2018

Yannick (France)

Reparation de mon velo en moins d’une heure suite a une casse sur mon derailleur. Le monsieur qui s’est occupe de moi est tout simplement parfait, rapide, efficace, fort sympatique. De nos jours il est rare dz tomber sur ce genre d’employe parfait. Merci a lui car il nous a sauve nos vacances.
Qualité de l'accueil
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Très satisfait

04/05/2018

Claudia 40-49 ans (France)

Accueil très sympathique et très professionnel
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Très satisfait

01/05/2018

Aurore 30-39 ans (France)

L’accueil a été très d’agréable et malgré la période de vacances la réparation a été très rapide. Mon fils a où profiter de son vélo pendant la semaine de vacances
J’ai été très heureuse de la prestation cela n’airait pas pu être mieux.
Qualité de l'accueil
Qualité de la prestation
Respect du délai annoncé
Conseils et explications donnés
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Très satisfait

08/04/2018

STEPHANE 40-49 ans (France)

Comme d'habitude super!
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Moyen

30/03/2018

BRUNO 60 ans ou plus (France)

J'ai payé 35 € pour un simple réglage de frein sur la roue avant d'un vélo enfant, ce qui n'a pas demandé un gros travail au technicien.
Tarif vraiment excessif, donc très déçu même si la prestation technique a été satisfaisante
Qualité de l'accueil
Qualité de la prestation
Respect du délai annoncé
Conseils et explications donnés
Rapport Qualité/Prix

Réponse de la marque

Bonjour Mr BUTON, 

Tout d'abord, je tiens à vous remercier d'avoir pris le temps de nous laisser cet avis qui nous fera progresser.

Concernant la prestation réalisé,  je vous invite à revenir  à l'atelier de votre magasin Décathlon Olonne sur Mer afin que nous réalisons un contrôle complet de votre vélo,

En espérant vous revoir très vite à l'atelier de votre magasin Décathlon Olonne sur Mer 

Sportivement 

Johann
Technicien Atelier 

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Très satisfait

10/03/2018

STEPHANE 40-49 ans (France)

Très professionnel
Qualité de l'accueil
Qualité de la prestation
Respect du délai annoncé
Conseils et explications donnés
Rapport Qualité/Prix

Réponse de la marque

Bonjour Stephane

Merci pour votre super appréciation !!!
A trés bientôt dans votre magasin DECATHLON OLONNE SUR MER
Sportivement,
Cindy
Hôtesse accueil

STEPHANE a trouvé cette réponse satisfaisante

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