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Moyen
07/10/2018
JEAN CLAUDE 60 ans ou plus (France)
La déambulation devrait être mieux indiquée.
Les produits donnés au catalogue général devraient être disponibles sur site!
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Compétence des équipes
Choix et disponibilité des produits
Rapport qualité/prix
Facilité à trouver mes produits
Réponse de la marque
Bonjour Jean Claude,
Tout d'abord nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un avis qui nous aide à progresser chaque jour.
La déambulation est au coeur de nos priorités afin que votre parcours en magasin soit plus rapide et efficace.
Malheureusement tous les produits sur le site internet ne peuvent être disponibles chez nous, pour cela il nous faudrait un magasin six fois plus grand que celui ci !
Cependant grâce à nos bornes présentes en magasin, vous pouvez commander un article livrable en 48h gratuitement chez vous.
A bientôt dans votre magasin Décathlon Chasse sur Rhône !
Romain, Responsable Running
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Moyen
06/10/2018
Eric 50-59 ans (France)
magasin mal agencé, articles mal rangés, pagaille dans les rayons (articles par terre ou mal rangés ), gros "bordel" dans les rayons, impossible de trouver un conseiller disponible. Bref, j'ai failli repartir sans trouver mon produit. Par hasard, mal rangé j'ai trouvé mon pot de résine. Mais je n'y retournerai PAS!
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Moyen
05/10/2018
MARC 60 ans ou plus (France)
Rayon cycle: presque pas de vélo route b'twin route; jamais de haut de gamme en magasin. Quand sortiront les nouvelles chaussures route carbone moins étroites ?
Par ailleurs, les promos du site internet sont introuvables en magasin.
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Moyen
04/10/2018
Sebastien 40-49 ans (France)
Je cherchais un ballon de volley qui était en rupture dans le magasin, ce que je peux comprendre. Dans le décathlon de Salaise le même problème m'était arrivé et l'équipe m'avait commandé l'article et fait livré chez moi gratuitement. Or à Chasse sur Rhône, l'équipe me l'a fait livré dans le magasin Décathlon de Salaise (donc un trajet en plus pour moi!!). De plus je ne sais pas quand l'article va arriver...
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03/10/2018
ALAIN (France)
Le rayon pêche mal achalandé beaucoup de ruptures
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02/10/2018
Christian 50-59 ans (France)
TROP D'ATTENTE AUX CABINES ESSAYAGE
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Moyen
02/10/2018
Celine (France)
La disponibilité des tailles au rayon danse Classic petite fille était vraiment très faible et que les couleurs ne soit que sur commande est vraiment dommage en gros on a presque plus le choix si l’on est pressé et bien sûr les seuls taille disponible sont sur les articles les plus cher
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01/10/2018
SAMUEL 40-49 ans (France)
J'ai fait raccorder ma raquette de badminton. Quand je l'ai déposé on m'a dit que ça coutait 10 euros. Lorsque je l'ai récupérée, javais une facture de 10 euros mais en caisse un responsable de magasin m'a dit que c'était une erreur et que je devaiq payer 13 euros.
Même si c'est une etreur je trouve dommage de ne pas avoir payer le prix annoncé
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Moyen
24/09/2018
antoine (France)
Rayon sport de combat quasi inexistant.
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Moyen
23/09/2018
jean-claude 50-59 ans (France)
Améliorations à faire sur la qualité !
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Bonjour Jean-Claude,
Tout d'abord je souhaite vous remercier d'avoir pris le temps de nous faire un retour sur nos produits.
Je vous contacterai par téléphone dans les jours à venir, afin que vous me fassiez part de vos retours qui nous aident à progresser chaque jours.
A bientôt dans votre magasin décathlon Chasse sur Rhône !
Romain, Responsable running
jean-claude a trouvé cette réponse satisfaisante
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