74% de clients satisfaits

Basé sur 20 avis

15 clients recommandent cet atelier

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Moyen

05/09/2018

MARINA 60 ans ou plus (France)

Un flocage un peu raté
Qualité de l'accueil
Qualité de la prestation
Respect du délai annoncé
Conseils et explications donnés

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Moyen

06/08/2018

PHILIPPE Moins de 20 ans (France)

C'est peut être un manque de chance mais le vélo de ma femme pourtant vérifié est complètement à plat (roue arrière) elle n'a roulé que 2 fois sur la voie verte de Concarneau . Je devrai donc repasser chez Décat pour faire vérifier le problème
Si c'est une crevaison il n'y a rien à dire ...
Qualité de l'accueil
Qualité de la prestation
Respect du délai annoncé
Conseils et explications donnés
Rapport Qualité/Prix

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Moyen

27/05/2018

SOLANGE 60 ans ou plus (France)

Bonjour
on devait me téléphoner quand le vélo était prêt , et cela n' a pas été fait .
je ne m' attendais pas à payer 9 €uros de main d' oeuvre pour un ajustement de dérailleur pour un vélo sous garantie .
Qualité de l'accueil
Qualité de la prestation
Respect du délai annoncé
Rapport Qualité/Prix

Réponse de la marque


Bonjour Mme LE RESTE ,

Je vous remercie pour l'attention que vous portez à notre atelier de réparation et  surtout d'avoir pris le temps de nous transmettre votre avis.

Je comprends votre mécontentement  quant au suivi de votre réparation , la prochaine fois je m'assurerai de vous prévenir personnellement dès que le vélo sera prêt.

Quant au tarif , je suis disponible au magasin pour vous détailler l'ensemble des prestations incluses dans la garantie Décathlon.

Je vous souhaite une exellente journée et espère vous revoir très bientôt  dans notre magasin.

Sportivement.



Baptiste
Technicien Atelier

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