88% de clients satisfaits

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Très satisfait

04/07/2018

Daniel et Béatrice 60 ans ou plus (France)

Renseignements sur les produits : parfait.. Emilie à été très professionnelle et agréable
Accueil & Amabilité des équipes
Disponibilité des équipes
Compétence des équipes
Choix et disponibilité des produits
Rapport qualité/prix
Facilité à trouver mes produits

Réponse de la marque

Bonjour Daniel et Béatrice,

Merci pour votre retour plein de sympathie, illico partagé avec Emilie ! Continuez de nous donner le sourire lors de vos passages en magasin !

A très bientôt,

Fanny, passionnée de danse

Daniel et Béatrice a trouvé cette réponse satisfaisante

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Pas de tout satisfait

21/07/2018

Joseph 60 ans ou plus (France)

Trop d’attente pour deux minutes pour avoir le produit chambre à air de vélo
Accueil & Amabilité des équipes
Disponibilité des équipes
Compétence des équipes
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Pas de tout satisfait

25/06/2018

Olivier Moins de 20 ans (France)

Plus d'intérêt d'aller à decat. La carte de fidélité ne sert plus à rien, donc je vais, dès aujourd'hui me fidéliser chez le concurrent. Au revoir
Accueil & Amabilité des équipes
Disponibilité des équipes
Compétence des équipes
Choix et disponibilité des produits
Rapport qualité/prix
Facilité à trouver mes produits

Réponse de la marque

Bonjour Monsieur,

Tout d'abord, merci pour votre retour : il est important de laisser la parole à nos fidèles sportifs !

Ensuite, comme vous l'a précisé ma collègue lors de votre passage en caisse, la carte à différentes fonctions :
- Garantie de 2 ans sur vos produits Décathlon
- Test des produits (possibilité de tester les produits chez vous avant de les acheter et/ou possibilité de retourner vos produits après les avoir acheté et testé chez vous)
- Baisse de prix de plus de 2000 produits en magasin

En effet, notre ancien programme de fidélité vous accordait 6€ de bon d'achat pour 400€ d'achats en magasin. Depuis la création de votre carte il y a 5 ans, vous aviez donc cumulé... 12 euros de bons d'achats ! Soit environ 2,40€ de bon d'achat par année.

Notre nouveau programme vous permet non pas d'avoir des réduction sous forme de bon d'achat mais des réductions via des prix en baisse ! Aux vues des achats que vous effectuez chaque mois dans notre magasin, ces 2,40€ sont donc probablement déjà dépassés pour 2018.

Si vous souhaitez davantage d'explications sur notre nouveau programme de carte Décathlon, n'hésitez pas à passer en magasin, nous échangerons sur le sujet autour d'un café !

Fanny, passionnée de running

Olivier n'a pas trouvé cette réponse satisfaisante

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Très satisfait

20/01/2018

LUDOVIC 40-49 ans (France)

Passage rapide et efficace. Caissier très agréable.
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Réponse de la marque

Bonjour Ludovic,

Merci pour ce retour.

Nous essayons de maintenir ce même cap.

Au plaisir de vous revoir en magasin.

Adeline passionnée de basket

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Satisfait

11/02/2018

Ghislaine 40-49 ans (France)

surtout ne pas changer que les personnes qui travail dans ce magasin reste comme ils sont c'set super
Accueil & Amabilité des équipes
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Choix et disponibilité des produits
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Réponse de la marque

Bonjour Ghislaine,

Quel bonheur de lire ce genre d'avis, un énorme MERCI.

C'est un réel plaisir d'avoir des clientes comme vous.

A très vite.

Adeline passionnée de basket

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Très satisfait

11/02/2018

Frederic 50-59 ans (France)

Politesse à l'entrée, disponibilité en rayon, amabilité et efficacité à la sortie, ça donne envie de revenir.
Accueil & Amabilité des équipes
Disponibilité des équipes
Compétence des équipes
Choix et disponibilité des produits
Rapport qualité/prix

Réponse de la marque

Bonjour Frédéric,

Quel chouette commentaire, c'est un réel plaisir d'avoir des retours comme le votre, et une energie supplémentaire pour les équipes.

MERCI à vous.

La prochaine fois, nous serons encore meilleurs.

A très vite .

Bonne journée.

Adeline passionnée de basket

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Très satisfait

17/03/2018

Jean Pierre 60 ans ou plus (France)

TB
Accueil & Amabilité des équipes
Disponibilité des équipes
Compétence des équipes
Choix et disponibilité des produits
Rapport qualité/prix

Réponse de la marque

Bonjour Jean Pierre,

Merci pour ce retour.

Tres bien pour nous aussi, c'est un régal d'vaoir des clients comme vous ;-)

A bientôt.

Adeline passionnée de basket

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Satisfait

28/02/2018

Christian 60 ans ou plus (France)

Très bonne qualité prix.
Accueil & Amabilité des équipes
Disponibilité des équipes
Compétence des équipes
Choix et disponibilité des produits
Rapport qualité/prix

Réponse de la marque

Bonjour Christian,

Merci pour ce retour de qualité :-)

Nous essayons de maintenir ce même cap.

A bientôt.

Bonne journée.

Adeline passionnée de basket

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Très satisfait

03/03/2018

Agnes (France)

Personnel jeune et compétent. A l'écoute et très aimable. Bravo
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Disponibilité des équipes
Compétence des équipes
Choix et disponibilité des produits
Rapport qualité/prix

Réponse de la marque

Bonjour Agnés,

Merci pour ce retour, c'est un plaisir de vous lire .

Merci pour cette avalanche de compliments.

Au plaisir de vous revoir en magasin.

A bientôt.

Adeline passionnée de basket

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Très satisfait

09/03/2018

marie annick Moins de 20 ans (France)

ne changé rfien- merci
Accueil & Amabilité des équipes
Disponibilité des équipes
Compétence des équipes
Choix et disponibilité des produits
Rapport qualité/prix

Réponse de la marque

Bonjour Marie Annick,

Merci pour cet avis, c'est un plaisir de vous lire.

Nous essayons au mieux de maintenir ce même cap.

A bientôt.

Adeline passionnée de basket

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