Livraison offerte dès 50€ d'achat | Livraison 48h Maximum (Hors kayak et Table de Ping Pong)

89% de clients satisfaits

Basé sur 180 avis

163 clients recommandent cet atelier

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Peu satisfait

23/07/2017

LAURENT 40-49 ans (France)

J'avais besoin d'une pîle pour un podomètre. On m'envoie à l'atelier pour la changer sans me dire qu'il faudra payer l'intervention (dévisser une vis, mettre la pile, revisser...). C'est exagéré !

Réponse de la marque

Bonjour,

Je vous remercie d'avoir pris le temps de donner votre avis suite à votre visite.
Je tiens à mexcuser si la personne qui s'est occupé de votre prise en charge n'a pas été suffisament clair lorsqu'elle vous à mentionné le devis de la réparation.
En effet toutes nos réparation sont facturés selon les prix affichés à l'atelier.
Je vous invite à me contacter ou bien à venir échanger directement avec moi en magasin afin de mieux vous satisfaire à l'avenir.

A bientôt dans votre magasin Decathlon Pornic.
Damien Minet Responsable Exploitation du magasin Pornic DECATHLON

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Peu satisfait

22/06/2017

Liliane 50-59 ans (France)

Je suis déçue, avons posé nos deux vélos pour divers travaux, avons de belles selles de vélo et la mienne a été abîmée alors que nous avions mis en garde au dépôt !! et je suis revenue pour un tampon frein qui était collé à mon pneu qui a été changé donc vérification non faite ?? on peut se demander
Le vélo de mon mari on va voir nous faisons une tournée vélo ce samedi....car nous avons donné 80 euros juste pour ce vélo
Qualité de l'accueil
Qualité de la prestation
Respect du délai annoncé
Conseils et explications donnés
Rapport Qualité/Prix

Réponse de la marque

Bonjour Madame Dubreil,

Nous vous remercions de nous avoir remonté votre avis sur l'atelier du magasin.

Nous sommes sincèrement désolé de ce désagrément et nous nous excusons pour la gène occasionnée.
Pouvez-vous nous recontacter afin que l'on fasse un geste commerciale sur votre préstation?

Veuillez accepter madame nos sincères excuses pour votre expérience et j'espère que vous nous referais confiance à l'avenir malgré tout.

Sportivement.
Merci de votre compréhension.

Sportivement.



Julian

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Peu satisfait

29/08/2016

annie (France)

deux selles de vélo à débloquer. Impossible pour moi: pas de matériel et surtout pas assez de force. Première selle sur le vélo le plus jeune (7 ans): on nous dit d'abord pas sur de le faire, le gars re-essaye c'est laborieux et long il y arrive. Deuxième vélo( 10 ans): pas content quand on dit que même problème, il essaye sans plus et abandonne
Qualité de l'accueil
Qualité de la prestation
Respect du délai annoncé
Conseils et explications donnés
Rapport Qualité/Prix

Réponse de la marque

Bonjour,

Merci pour votre retour, je tiens à m'excuser si le service rendu ne vous satisfait pas et vous invite à revenir en magasin pour voir si l'un de mes collégues parvient à déloquer votre seconde selle.
je me tiens à votre disposition par mail damien.minet@decathlon.com ou téléphone 02 49 11 80 00.

Cordialement,
Damien Minet Responsable Exploitation du magasin Pornic DECATHLON

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Peu satisfait

30/07/2016

Sami (France)

Je suis venu pour un cable de dérailleur avant détendu, prestation à 14€, une fois chez moi je ne peux pas passer sur le 3e plateau et le cable frotte sur la pédale à chaque tour de roue...
Qualité de l'accueil
Qualité de la prestation
Respect du délai annoncé
Conseils et explications donnés
Rapport Qualité/Prix

Réponse de la marque

Bonjour,

Je m'excuse pour le dérangement et vous invite à revenir dés que possible en magasin afin que nous réglions correctement le dérailleur.
Merci pour votre avis, je reste à votre disposition par mail damien.minet@decathlon.com ou par tel 02 49 11 80 00.

Sportivement,
Damien Minet Responsable Exploitation du magasin Pornic DECATHLON

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