86% de clients satisfaits

Basé sur 29 avis

25 clients recommandent cet atelier

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Peu satisfait

24/05/2018

patrick 40-49 ans (France)

le technicien cycle ma vendu des pièces détacher qui ne corresponde pas du tout avec mon vélo :-(
Qualité de l'accueil
Qualité de la prestation
Respect du délai annoncé
Conseils et explications donnés
Rapport Qualité/Prix

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Peu satisfait

25/10/2017

Nadège 30-39 ans (France)

Nous avons fait refaire les freins avant et le changement du câble sur le VTT de mon fils qui part en balade presque tous les dimanches pour 25 km.
La première balade après réparation, bien, mais la seconde a failli mal se terminer. Le système de frein a lâche et mon fils a failli finir sous un camion semi remorque.
Qualité de l'accueil
Qualité de la prestation
Respect du délai annoncé
Conseils et explications donnés
Rapport Qualité/Prix

Réponse de la marque

Bonjour Madame Lebougre,

Merci de nous avoir donné votre avis, nous sommes désolés de la mésaventure.

Comme convenu lors de notre conversation téléphonique, nous attendons le retour de votre vélo dans notre atelier pour comprendre le dysfonctionnement rencontré.

Je reste à votre disposition, 

En vous souhaitant une agréable journée sportive 

Alexandre LEBLANC responsable service client DECATHLON Flers

Nadège a trouvé cette réponse satisfaisante

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