87% de clients satisfaits

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Satisfait

19/01/2018

Christelle 30-39 ans (France)

RAS
Accueil & Amabilité des équipes
Disponibilité des équipes
Compétence des équipes
Choix et disponibilité des produits
Rapport qualité/prix

Réponse de la marque

Bonjour Christelle, 

Si RAS alors TOUT VA BIEN!

Merci de ce retour, cela donne le sourire, 

A très bientôt dans notre magasin,
Sportivement,

Léa
Leader Equipe Relation Client
DECATHLON BOUC BEL AIR

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Satisfait

20/01/2018

Laetitia (France)

Super
Accueil & Amabilité des équipes
Disponibilité des équipes
Compétence des équipes
Choix et disponibilité des produits
Rapport qualité/prix

Réponse de la marque

Bonjour Laetitia, 

Merci de ce retour! 

C'est vous qui ête super! 

A très bientôt dans notre magasin,
Sportivement,

Léa
Leader Equipe Relation Client
DECATHLON BOUC BEL AIR

Laetitia a trouvé cette réponse satisfaisante

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Satisfait

21/01/2018

maud (France)

...
Accueil & Amabilité des équipes
Disponibilité des équipes
Compétence des équipes
Choix et disponibilité des produits
Rapport qualité/prix

Réponse de la marque

Bonjour Maud, 

Meric de votre retour. 

Votre produit était en rupture, avez-vous pu trouver un équivalent? Si non, avez-vous pu trouver un conseiller vous proposant des solutions? 
Une commande? Un autre magasin? Un produit supérieur que nous vous ferions au même prix? 

Dans l'attente de votre retour, 

A très bientôt dans notre magasin,
Sportivement,

Léa
Leader Equipe Relation Client
DECATHLON BOUC BEL AIR

maud n'a pas trouvé cette réponse satisfaisante

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Satisfait

21/01/2018

David (France)

Je trouve que la proportion de caisses qui disposent d'un hôtesse est bien trop faible par rapport à celle qui n'en disposent pas.
Ça me donne l'impression que, pour la marque, le rapport humain lors du paiement n'a pas d'importance. Dommage !
Accueil & Amabilité des équipes
Disponibilité des équipes
Compétence des équipes
Choix et disponibilité des produits
Rapport qualité/prix

Réponse de la marque

Bonjour David,

Merci d'avoir pris le temps de nous répondre. Nous disposons en magasin de 9 caisses traditionnelles avec des hôtes(ses) et d'un pôle caisses rapides avec un(e) hôte(sse) disponible pour vous accompagner lors de votre encaissement.
Notre volonté est justement de favoriser les rapports humains et de créer du lien entre nos sportifs et nos vendeurs(es)/ hôte(sses).
Les hôte(sses) sont aussi en rayons disponibles pour vos conseiller sur les produits.
Des sportifs au service de nos sportifs.

Bonne journée et à bientôt

AUDREY, Leader Service client

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Satisfait

21/01/2018

DOMINIQUE 50-59 ans (France)

tout est bien pas de commentaires !
Accueil & Amabilité des équipes
Disponibilité des équipes
Compétence des équipes
Choix et disponibilité des produits
Rapport qualité/prix

Réponse de la marque

Bonjour Dominique, 

Merci de ce beau retour! Cela fait du bien au moral!

Vous êtes notre priorité, 

A très bientôt dans notre magasin,
Sportivement,

Léa
Leader Equipe Relation Client
DECATHLON BOUC BEL AIR

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Satisfait

21/01/2018

Gerard 50-59 ans (France)

Bon accueil dans l ensemble du magasin
Accueil & Amabilité des équipes
Disponibilité des équipes
Compétence des équipes
Choix et disponibilité des produits
Rapport qualité/prix

Réponse de la marque

Bonjour Gérard, 

Merci de ce beau retour! 

Vous êtes notre priorité, 

A très bientôt dans notre magasin,
Sportivement,

Léa
Leader Equipe Relation Client
DECATHLON BOUC BEL AIR

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Satisfait

21/01/2018

Claudie 60 ans ou plus (France)

2 caisses ouvertes et longue file d'attente
Accueil & Amabilité des équipes
Disponibilité des équipes
Compétence des équipes
Choix et disponibilité des produits
Rapport qualité/prix

Réponse de la marque

Bonjour Claudie, 

Merci de ce retour. 

2 caisses ouvertes? Votre passage en caisse était bien un mercredi? 

Si tel est le cas, il devait peut-être y avoir un soucis et nous aurions du vous en informer. 

Sachez que nous faisons de notre mieux pour envoyer les renforts caisse le plus rapidement possible. 

Veuillez nous excuser de l'attente et du manque éventuel de communication, 

A très bientôt dans notre magasin,
Sportivement,

Léa
Leader Equipe Relation Client
DECATHLON BOUC BEL AIR

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Satisfait

21/01/2018

RENAUD Moins de 20 ans (France)

Ras
Accueil & Amabilité des équipes
Disponibilité des équipes
Compétence des équipes
Choix et disponibilité des produits
Rapport qualité/prix

Réponse de la marque

Bonjour Renaud, 

Si RAS alors tout va bien! 

A très bientôt dans notre magasin,
Sportivement,

Léa
Leader Equipe Relation Client
DECATHLON BOUC BEL AIR

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Satisfait

21/01/2018

Jean-Michel (France)

;
Accueil & Amabilité des équipes
Disponibilité des équipes
Compétence des équipes
Choix et disponibilité des produits
Rapport qualité/prix

Réponse de la marque

Bonjour Jean-michel, 

Merci de ce bref retour et de ces bonnes notes! 

A très bientôt dans notre magasin,
Sportivement,

Léa
Leader Equipe Relation Client
DECATHLON BOUC BEL AIR

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Satisfait

22/01/2018

AZIZ 40-49 ans (France)

Il est dommage que pour les pantalons de ski 1er prix (environ 18 euros) il n'y ai pas de scratch sur le coté pour régler la taille. Nous étions plusieurs à faire essayer les patalons à nos enfants : la longueur est bonne par rapport à l'age mais pas la taille
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Disponibilité des équipes
Compétence des équipes
Choix et disponibilité des produits
Rapport qualité/prix

Réponse de la marque

Bonjour AZIZ,

Effectivement ces produits n'ont pas de scratch pour régler la taille il n'y a que des élastiques.
Je vous invite à aller sur le site internet et laisser un avis sur le produit afin d'aider la marque pour améliorer ce dernier. 

Nous serions ravis de vous revoir dans votre magasin. 

Sportivement. 

Jeffrey
Leader ski

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