87% de clients satisfaits

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31/07/2018

Riad 40-49 ans (France)

Vous n'accepter pas les chèques vacances...
Accueil & Amabilité des équipes
Disponibilité des équipes
Compétence des équipes
Choix et disponibilité des produits
Rapport qualité/prix
Facilité à trouver mes produits

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03/08/2018

BRUNO (France)

Les produits recherchés au rayon cycle : pneux BTwin en 26", chaîne et U antivol Btwin n’étaient pas ou plus disponibles. Pas de produit de remplacement ou de qualité apparemment inférieure (ou d'autre marque que Décathlon mais à prix supérieur).
Accueil & Amabilité des équipes
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01/08/2018

NATHALIE 40-49 ans (France)

Très grand magasin ❤ on ny trouve notre bonheur
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13/12/2018

Remi (France)

gamme couleurs limitee en vetements ski
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05/12/2018

Sebastien (France)

Je regrette de ne plus trouver de tshirt "decathlon" 100% coton de toutes les couleurs.
Les seuls disponibles sont semi synthetique...
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Disponibilité des équipes
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Réponse de la marque

Bonjour Sébastien, effectivement à part la gamme tees shirts yoga 100% coton , Decathlon se recentre plus vers des matières plus respirantes donc synthétiques pour nos sportifs afin d'évacuer plus facilement la transpiration. Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous faire remonter votre ressenti qui reste au coeur de nos actions.
Toute l'équipe vous souhaites de bonnes fêtes de fin d'année.

Sportivement

Véronique - Equipe relation client

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01/08/2018

Eric 40-49 ans (France)

.
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01/08/2018

Arnaud 40-49 ans (France)

Donnez plus de choix avec plus de marques type Nike ou Adidas au rayon golf et tennis - sinon, vous avez un beau magasin avec bcp de choix!
Accueil & Amabilité des équipes
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09/04/2018

PHILIPPE 50-59 ans (France)

Trop d attente avant de passer en caisse. Mais la personne de la caisse était très agréable.
Accueil & Amabilité des équipes
Disponibilité des équipes
Compétence des équipes
Choix et disponibilité des produits
Rapport qualité/prix

Réponse de la marque

Bonjour Philippe, 

Merci de ce retour.
Je suis navrée d'apprendre que vous avez attendu. Combien de temps avez-vous du patienter? 

Le fait d'avoir un(e) hôte(sse) souriant(e) rend en effet les choses plus agréable. 

Dans l'attente de votre réponse, 

A très bientôt dans notre magasin,
Sportivement,

Léa
Leader Equipe Relation Client
DECATHLON BOUC BEL AIR

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04/04/2018

GUY 60 ans ou plus (France)

ras
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Choix et disponibilité des produits
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Réponse de la marque


Bonjour Guy,
Merci pour cet avis !
Ceci étant, un "RAS" devrait entrainer un 5/5 de votre part.... que manque t'il pour y arriver ? Aidez-nous  !
Sportivement,

Anne, Services Clients

GUY a trouvé cette réponse satisfaisante

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05/04/2018

Patricia 60 ans ou plus (France)

Plus aucun avantage carte de fidélité ni partenariat (par ex. Fédérations sportives) j'espère donc que des promos sur des produits TECHNIQUES de qualité seront plus fréquentes .
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Rapport qualité/prix

Réponse de la marque

Bonjour Patricia, 

Merci de ce retour. 

En effet, nous avons mis fin à certains partenariats qui n'avaient pas le sens que nous voulions donner à l'entreprise.
Cependant, les équipes travaillent par sport afin d'avoir des partenariats intelligents et avantageux. 

L'entreprise travaille également à ce que les prix soient bas toute l'année, de façon à rendre le sport accessible à tous et ce, même sur les produits techniques. 

Quelles remises auriez-vous voulu trouver? 

Nous avons régulièrement des opérations commerciales, impliquant un ou plusieurs rayon, mettant en avant certains produits, parfois à prix réduits. 

Je vous laisse revenir vers moi pour me donner plus d'information sur le type de réductions que vous auriez voulu avoir. 

A très bientôt dans notre magasin,
Sportivement,

Léa
Leader Equipe Relation Client
DECATHLON BOUC BEL AIR

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