Réponse de la marque

Bonjour Chantal,

Merci d'avoir pris le temps de nous répondre.
En effet nous n'avons plus de survêtements entiers dans notre offre, notre volonté est de remettre cette offre dans notre magasin car nous avons une forte demande.
En attendant, nous vous proposons de faire appel à nous pour trouver plus facilement vos produits.

Bonne journée et à bientôt :)

AUDREY, Leader Service client

Réponse de la marque

Bonjour Isabelle,

Merci d'avoir visité notre magasin. Sachez que nous tachons au maximum d'avoir le plus de monde possible en rayon. Avec les ponts de mai et la forte affluence durant la période il nous a néanmoins été compliqué d'assurer ce basique. Je m'en excuse et remonte votre avis aux équipes pour qu'elles puissent être plus disponible lors de votre prochaine visite.

Bonne journée

Timothee, RSP.UNI

Réponse de la marque

Bonjour Christophe, 

Merci d'avoir pris le temps de nous répondre.
Vous avez raison, je comprends que selon votre niveau de pratique notre offre peut ne pas répondre à vos besoins.
Nous avons remonté le problème, et notre équipe de concepteurs produits ont réalisé un super travail sur l'offre. 
Beaucoup de nouveaux articles seront disponibles prochainement, et l'offre sera plus importante pour tous les niveaux.
En espérant que celle ci vous plaise.

Je vous souhaite une bonne journée!!

AUDREY, Leader Service client

Christophe a trouvé cette réponse satisfaisante

Réponse de la marque

Bonjour,

Merci pour votre retour sur votre passage en magasin,
J'ai consulté également les vendeurs de l'univers EAU et effectivement les modèles de maillots OLAIAN ne sont pas adaptés pour de la pratique en piscine. Les modèles qui sont exclusifs au chlore, sont de marque NABAIJI qui seront plus adaptés et plus résistants.
Nous excusons pour la confusion de renseignement que nous vous avons donné. N'hésitez pas à faire appel à un vendeur du rayon NATATION pour des informations complètes.

En espérant vous revoir bientôt dans notre magasin , avec toujours plus de conseils et d'expériences à vous partager !

Camille - Service client DECATHLON BBA

Réponse de la marque

Bonjour Caroline,

Tout d'abord merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis concernant votre dernière visite dans notre magasin. Je suis navrée de constater que vous n'avez pas pu trouver les articles que vous cherchiez. Sachez que lorsque que le probléme se présente nous pouvons vérifier s'il y a du stock dans d'autres magasins ou si l'article est commandable sur notre borne en magasin. Avez vous bénéficié de cet aide avec l'un de nos conseillers en rayon ? Si cela n'est pas le cas n'hésitez pas à me contacter je me ferai un plaisir de vous aider. Excusez nous encore pour la gêne occasionnée. A bientôt.

Sportivement.

Cécilia Randrianarisoa
Equipe service client
Décathlon Bouc Bel Air

Réponse de la marque

Bonjour Denis et merci pour votre retour.

Je suis désolé de voir que vous n'avez pas trouvé ce que vous étiez venu chercher, à fortiori juste avant l'ouverture anticipée.

Nous avons rectifié cette erreur et toutes les munitions rayées sont désormais disponible dans notre cartoucherie. Nous espérons vous revoir très bientôt pour vous faire profiter du choix et des prix bas permanents.

Simon - Rayon chasse/pêche

Réponse de la marque

Bonjour, 

Nous sommes conscients que des antivols peuvent passer inaperçus, et nous y travaillons; 

Vous avez raison, cela n'est pas agréable de terminer son passage en magasin par un portique qui sonne et du temps de perdu !

A bientôt, 

Merci pour votre avis

CLEMENCE

LEADER SERVICE CLIENTS

Réponse de la marque

Bonjour Virginie,

Tout d'abord veuillez nous excuser pour la gène occasionnée sur l'oubli de l'anti vol. Nous avons passé une alerte auprès de l'ensemble de nos équipe en magasin, ainsi qu'à nos hôtes et hôtesses de caisse pour une vigilance plus poussée sur le retrais des anti vol. 
Sachez également, que votre carte de fidélité détient l'ensemble de vos achats et qu'il est possible de se rendre dans tous les DECATHLON de la région pour échanger vos articles, être remboursé et aussi pour un retrais d'anti vol.

Nous vous accueillerons de nouveau avec plaisir dans notre magasin, avec toute notre attention !
Sportivement

Camille - Service client Decathlon BBA