Connexion à mon compte

Réponse de la marque

Bonjour Benjamin,

je vous remercie d'avoir donné votre avis qui va nous aider à progresser. Vous avez remarqué un manque d'organisation de notre part et je m'en excuse. Afin de permettre de nous améliorer, pourriez-vous préciser à quel sujet avez-vous noté ce soucis d'organisation ? Vous pouvez m'écrire à l'adresse suivante : quentin.lagarrigue@decathlon.com. Vos remarques seront précieuses car notre objectif est de satisfaire tous nos clients sportifs lors de leur venue, aussi nous tâcherons de mettre tout en oeuvre pour vous satisfaire lors de votre prochaine visite.

Au nom de toute l'équipe magasin, je vous souhaite une excellente journée !

Quentin

Réponse de la marque

Bonjour Mr SOLANO, 

je tiens tout d'abord à m'excuser auprés de vous pour ce déplacement et cette mésentente. Je pense qu'une mauvaise communication à eu lieu sur notre équipe tennis, car nous faisons les cordages express. Mais pour cela il faut effectivement l'équipe nécessaire et les compétences. 

n’hésitez pas à repasser samedi ou lundi, nous vous ferons le cordage express et la pose offerte.  

je reste à disposition pour vous! 

Vincent, RSP.UNI

Réponse de la marque

Bonjour Monsieur.

Nous avons finalement pu trouver un solution ensemble au téléphone. Nous nous excusons de nouveau pour ce désagrément et serons plus vigilants à l'avenir. Cordialement, 

Camille

OLIVIER a trouvé cette réponse satisfaisante

Réponse de la marque

Bonjour madame. Nous regrettons que vous n'ayez pas trouvé l'article qui vous convenait. Nous nous efforcerons d'être vigilents sur ce point ainsi que sur l'amabilité des collaborateurs. Si à l'avenir vous ne trouvez pas un article, n'hésitez pas à solliciter un vendeur. En espérant vous voir de nouveau dans notre magasin. Cordialement, Camille.

Réponse de la marque

Bonjour Monsieur,
Merci de votre sincérité quant a nos produits . IL est clair qu'il y a 4 ans je n'aurais pas relever votre remarque car a cette Epoque les produits n’étaient pas a mon gout et pas assez abouti; Et je pouvais me faire cette opinion car j'avais la possibilité de pouvoir les essayer .
 Aujourd'hui mon avis est tout autre  car depuis deux ans il y a eu une évolution très importante quant a la qualité de nos chaussures aussi bien de route que de Trail .  C'est pourquoi je vous propose de venir en magasin, de choisir une paire de chaussure que je vous laisserai a disposition une dizaine de jours afin que vous puissiez vous faire une réelle idée du produit. Je ne prétend pas que cette chaussure sera forcement  a votre gout mais en ayant essayer le produit vous aurais aussi une idée peut être plus juste .
Aujourd'hui nous avons en magasin Julien qui court en kalenji et qui tourne pas mal (34"32 au 10 km) et qui est régulièrement sur les podiums de trail régionaux  et qui se fera un plaisir de partager avec vous son sentiment, ainsi que Guillaume .
En ce qui concerne le prix je suis aussi surpris car Décathlon a toujours eu une politique de baisse de prix , une chaussure aujourd'hui a 80€ est proche en qualité s d'une paire de chaussure d'autre marque qui seront plutôt aux alentours de 130€.
Dans tous les cas n’hésitez a venir en magasin afin que nous partagions nous restons a votre disposition .

DAVID, RSP.UNI

MATHIEU n'a pas trouvé cette réponse satisfaisante

Réponse de la marque

Bonjour Monsieur Buche,
Je vous remercie pour votre commentaire que nous prenons en considération. Avez vous des éléments à nous fournir concernant l'accueil que nous vous avons réservé ?
Une bonne journée à vous !

Sportivement

AMELIE

PATRICE a trouvé cette réponse satisfaisante

Réponse de la marque

Bonjour Monsieur Ferrand,
je vous remercie pour votre commentaire. Tout l'équipe de votre magasin DECATHLON est sensibilisée à cette remarque que nous prenons en considération.
Nous pourrons vous accompagner pour télécharger l'application, néanmoins elle n'est pas nécessaire pour un paiement en libre service (si c'est bien ce à quoi vous faites référence).
Bonne journée à vous.
Sportivement
AMELIE

Réponse de la marque

Bonjour Monsieur,
je vous remercie pour la sincérité de votre ressenti que je prends très au sérieux. Nous portons une attention particulière à la rapidité de l'encaissement. 
Nous souhaitons que cela ne se reproduise plus. Nous vous souhaitons une bonne journée.

AMELIE

stephane a trouvé cette réponse satisfaisante