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Moyen

17/05/2018

DORIS 60 ans ou plus (France)

Devis annonçé était incorrect
Qualité de l'accueil
Qualité de la prestation
Respect du délai annoncé
Conseils et explications donnés

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Très satisfait

13/05/2018

Willy 40-49 ans (France)

Très bien
Qualité de l'accueil
Qualité de la prestation
Conseils et explications donnés
Rapport Qualité/Prix

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Très satisfait

24/04/2018

Jean-Philippe 30-39 ans (France)

Au top ! Atelier, vendeur et accueil
Qualité de l'accueil
Qualité de la prestation
Respect du délai annoncé
Conseils et explications donnés
Rapport Qualité/Prix

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Très satisfait

28/03/2018

Gautier 20-29 ans (France)

Très bon accueil, bonne prestation dans des délais corrects.
Qualité de l'accueil
Qualité de la prestation
Respect du délai annoncé
Conseils et explications donnés
Rapport Qualité/Prix

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Satisfait

15/03/2018

Stephane 40-49 ans (France)

Rien d'autre à dire ci ce n'ai un plaisir d'avoir une intelocutrice (conseiller) qui sait de quoi elle parle merci à tout l'équipe
Qualité de l'accueil
Qualité de la prestation
Respect du délai annoncé
Conseils et explications donnés
Rapport Qualité/Prix

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Satisfait

09/03/2018

YVES 50-59 ans (France)

Personnel de bonne volonté mais problème technique pour le flocage du maillot Revenu quelques jours plus tard problème résolu
Qualité de l'accueil
Qualité de la prestation
Respect du délai annoncé
Conseils et explications donnés
Rapport Qualité/Prix

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Pas de tout satisfait

12/02/2018

Sandra 40-49 ans (France)

6 mois pour la commande d une roue aucun appel pour prevenir que l article est arrivé et une remise annoncée qui n a pas été faite...
Qualité de l'accueil
Qualité de la prestation
Respect du délai annoncé
Conseils et explications donnés
Rapport Qualité/Prix

Réponse de la marque

Bonjour madame, 

Je vous remercie de votre remontée qui nous servira à toujours mieux vous servir.

Vous allez recevoir un appel ce jour de notre technicien qui verra avec vous pour trouver une solution ou un dédommagement pour ce désagrément.

En vous remerciant de votre confiance.

Cordialement

STEPHANE

Sandra a trouvé cette réponse satisfaisante

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Satisfait

07/02/2018

STEVEN (France)

Changement rayon et devoilage roue vtt:
- prestation peu cher et fait pour le lendemain.
- travail fait avec sérieux
Qualité de l'accueil
Qualité de la prestation
Respect du délai annoncé
Conseils et explications donnés
Rapport Qualité/Prix

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Très satisfait

11/01/2018

NICOLAS 40-49 ans (France)

Top
Qualité de l'accueil
Qualité de la prestation
Respect du délai annoncé
Conseils et explications donnés
Rapport Qualité/Prix

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Moyen

30/11/2017

Jean 60 ans ou plus (France)

compte tour en panne et toujours en panne
Qualité de l'accueil
Qualité de la prestation
Respect du délai annoncé
Conseils et explications donnés
Rapport Qualité/Prix

Réponse de la marque

Bonjour Monsieur, 

Merci de votre avis. Pourriez vous m'envoyer un mail à l'adresse : stephane.gacoin@decathlon.com pour m'exprimer le pourquoi de votre mécontentement.

Quelles ont été les opérations réalisées sur votre produit, le technicien vous a t il laissé un commentaire concernant votre compteur?

Dans l'attente de votre retour, 

Je vous remercie de votre confiance !

STEPHANE

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