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93% de clients satisfaits

Basé sur 39 avis

37 clients recommandent cet atelier

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Peu satisfait

06/04/2019

jorge (France)

Le vélo est resté à l'atelier pendent 2 heures pour la révision et la chêne pas lubrifié vélo pas nettoyé, je le trouvé comme je l'ai laissé.
Qualité de l'accueil
Qualité de la prestation
Respect du délai annoncé
Conseils et explications donnés
Rapport Qualité/Prix

Réponse de la marque

Bonjour Jorge. 
Merci pour l'avis laissé sur notre atelier.
Le pack révision 6 mois offert lors de l'achat de votre vélo comprend la lubrification et le réglage de la transmission, le réglage des freins ainsi que la vérification de l'ensemble des serrages des pièces du vélo.

Cette prestation nécessite en général 1/2 journée d'immobilisation du vélo en atelier magasin comme signalé lors de votre venue en magasin. Pour répondre à votre demande, nous avons réalisé cette prestation immédiatement afin de ne pas vous bloquer et pouvoir profiter pleinement de votre vélo lors du week-end. 

Je suis désolé que la lubrification de votre transmission ne réponde pas à vos attentes cependant le lavage de votre vélo n'est aucunement compris dans aucun de nos forfaits révision.

J'espère vous revoir dans notre atelier magasin Décathlon Mulhouse et je reste à votre disposition pour plus d'informations.

Clément - Technicien Atelier Décathlon Mulhouse.

jorge n'a pas trouvé cette réponse satisfaisante

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Peu satisfait

10/09/2018

Jean Louis 50-59 ans (France)

je me suis déjà expliqué.
Qualité de l'accueil
Qualité de la prestation
Respect du délai annoncé
Conseils et explications donnés
Rapport Qualité/Prix

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