83% de clients satisfaits

Basé sur 30 avis

28 clients recommandent cet atelier

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Très satisfait

13/08/2018

Odile (France)

Merci à l'équipe pour l'accueil et la réparation dans l'après-midi !.. . Pour une cycliste en randonnée sur l'eurovelo 6
Qualité de l'accueil
Qualité de la prestation
Respect du délai annoncé
Conseils et explications donnés
Rapport Qualité/Prix

Réponse de la marque

Bonjour Odile,

Merci pour votre commentaire très agréable à lire ! :D

Mission réussie pour nous si vous avez été satisfait !!

A très bientôt ! :)

Sportivement,

Merve, équipe satisfaction

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Moyen

10/08/2018

christophe (France)

Rayure sur le plateau du pédalier,pour le changement de la chaîne.La cassette a été changé comme convenu,mais ce n'est pas agréable comme celui d'origine,car il fait du bruit quand j'arrête de pédaler( clic clic clic),et avant cela,l'ancien était silencieux
Qualité de l'accueil
Qualité de la prestation
Respect du délai annoncé
Conseils et explications donnés
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Très satisfait

06/06/2018

Marie (France)

Marjory a prit le temps de diagnostiquer le problème de dérailleur sur mon vélo. Elle est professionnelle et maitrise parfaitement son sujet. Son sourire et son goût du service sont très agréable. Je reviendrai c’est certain
Qualité de l'accueil
Qualité de la prestation
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Conseils et explications donnés
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Moyen

17/05/2018

DORIS 60 ans ou plus (France)

Devis annonçé était incorrect
Qualité de l'accueil
Qualité de la prestation
Respect du délai annoncé
Conseils et explications donnés

Réponse de la marque

Bonjour Mr ZIMMERMANN,

je vous propose de me contacter directement par mail, lucie.noll@decathlon.com, afin de m'expliquer plus en détail votre situation sur votre passage à notre atelier.

Sportivement,

Lucie Noll - Responsable Atelier

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Très satisfait

13/05/2018

Willy 40-49 ans (France)

Très bien
Qualité de l'accueil
Qualité de la prestation
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Rapport Qualité/Prix

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Très satisfait

24/04/2018

Jean-Philippe 30-39 ans (France)

Au top ! Atelier, vendeur et accueil
Qualité de l'accueil
Qualité de la prestation
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Conseils et explications donnés
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Très satisfait

28/03/2018

Gautier 20-29 ans (France)

Très bon accueil, bonne prestation dans des délais corrects.
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Qualité de la prestation
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Conseils et explications donnés
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Satisfait

15/03/2018

Stephane 40-49 ans (France)

Rien d'autre à dire ci ce n'ai un plaisir d'avoir une intelocutrice (conseiller) qui sait de quoi elle parle merci à tout l'équipe
Qualité de l'accueil
Qualité de la prestation
Respect du délai annoncé
Conseils et explications donnés
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Satisfait

09/03/2018

YVES 50-59 ans (France)

Personnel de bonne volonté mais problème technique pour le flocage du maillot Revenu quelques jours plus tard problème résolu
Qualité de l'accueil
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Conseils et explications donnés
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Pas de tout satisfait

12/02/2018

Sandra 40-49 ans (France)

6 mois pour la commande d une roue aucun appel pour prevenir que l article est arrivé et une remise annoncée qui n a pas été faite...
Qualité de l'accueil
Qualité de la prestation
Respect du délai annoncé
Conseils et explications donnés
Rapport Qualité/Prix

Réponse de la marque

Bonjour madame, 

Je vous remercie de votre remontée qui nous servira à toujours mieux vous servir.

Vous allez recevoir un appel ce jour de notre technicien qui verra avec vous pour trouver une solution ou un dédommagement pour ce désagrément.

En vous remerciant de votre confiance.

Cordialement

STEPHANE

Sandra a trouvé cette réponse satisfaisante

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