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90% de clients satisfaits

Basé sur 138 avis

129 clients recommandent cet atelier

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Satisfait

14/11/2018

Aurélie 30-39 ans (France)

bonne réparation, mais un peu chère, vu le prix du vélo.
Qualité de l'accueil
Qualité de la prestation
Respect du délai annoncé
Conseils et explications donnés
Rapport Qualité/Prix

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Satisfait

07/11/2018

CHRISTINE 40-49 ans (France)

Ras
Qualité de l'accueil
Qualité de la prestation
Respect du délai annoncé
Conseils et explications donnés
Rapport Qualité/Prix

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Satisfait

05/10/2018

Sebastien 40-49 ans (France)

Accueil agréable, conseils et révisions satisfaisantes. Continuez
Qualité de l'accueil
Qualité de la prestation
Respect du délai annoncé
Conseils et explications donnés
Rapport Qualité/Prix

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Satisfait

26/09/2018

Chantal 60 ans ou plus (France)

réparation efficace et rapide
Qualité de l'accueil
Qualité de la prestation
Respect du délai annoncé
Conseils et explications donnés
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Satisfait

26/06/2018

RENE 60 ans ou plus (France)

rien a redire
Qualité de l'accueil
Qualité de la prestation
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Satisfait

08/05/2018

ANNE CAROLE 20-29 ans (France)

Prestations très bonnes mais suppléments de prix sur la facture par rapport au devis signé. Pas d appel. Négociation obligée et agacement du personnel alors qu'ils sont en tort
Qualité de l'accueil
Qualité de la prestation
Respect du délai annoncé
Conseils et explications donnés
Rapport Qualité/Prix

Réponse de la marque

Bonjour Madame,

Merci de nous avoir fait part de votre insatisfaction. Je viens d'analyser ce qui s'est passé :
Effectivement il y a eu un réajustement de votre devis car dans notre atelier régional ils n'avaient pas les mêmes références qu'en magasin et nous avions oublié de compter un patin sur le devis initial.
Nous sommes complètement fautif et nous n'avons pas l'habitude de vous faire payer nos erreurs, je vous pris de nous excuser.
Permettez moi de vous rembourser la différence sous forme de carte cadeau.
N'hésitez pas à me répondre ou me contacter afin que je vous donne plus d'indication.
Dans l'attente sincère de votre réponse.
SPortivement,


Damien PEYRE Responsable rayon cycle et atelier du magasin DECATHLON Escalquens

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22/04/2018

PATRICE (France)

Stabilisateurs-pour-velos-enfant-14 plus chers que les 16 pouces.
Qualité de l'accueil
Qualité de la prestation
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Satisfait

04/04/2018

Bruno (France)

Bonjour,
J'ai finalement dû acheter une jante de vélo que l'on m'avait dévoilée la veille.
L'opération de dévoilage était donc inutile.
Cdlt
Qualité de l'accueil
Qualité de la prestation
Respect du délai annoncé
Conseils et explications donnés
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Satisfait

12/03/2018

PATRICE 40-49 ans (France)

Peut-être un peu plus d'explications
Qualité de l'accueil
Qualité de la prestation
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23/02/2018

Emilie (France)

tés contente du cordage, super tension , agréable à jouer. les vendeurs sont toujours aussi accueillant à l'écoute ...
Qualité de l'accueil
Qualité de la prestation
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