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93% de clients satisfaits

Basé sur 67 avis

65 clients recommandent cet atelier

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Peu satisfait

08/09/2018

Laurent (France)

J'ai emmené mon vélo de route Bianchi pour un forfait révision à 35€ suite à une inondation dans ma maison. Au final je ne sais pas ce qui a été fait sur mon vélo, si c'est juste pour graisser la chaîne, je pouvais le faire et j'aurais économisé 35€. Très mauvais service
Qualité de l'accueil
Qualité de la prestation
Respect du délai annoncé
Conseils et explications donnés

Réponse de la marque

Bonjour Monsieur,

Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre insatisfaction. Dans la prise en charge que vous avez signé, nous vous avons vendu et un pack main d'oeuvre sécurité. Ce qui signifie que nous faisons 14 points de contrôle et de prestation sur votre vélo : réglages dérailleur et freins, serrage des potences et pédales, graissage de votre transmission et le dévoilage des roues.
Je suis navré que vous n'ayez pas compris la prestation à la base.
Je reste disponible si vous avez besoin d'autres informations.
Sportivement, 
Damien PEYRE Responsable rayon cycle et atelier du magasin DECATHLON Escalquens

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Peu satisfait

26/02/2019

OLIVIER (France)

Ce n est pas tellement la prestation mais la mauvaise organisation qui a fait que mon vélo à été bloqué plus de 5 Sem. Et 3 aller retour inutiles....
Qualité de l'accueil
Qualité de la prestation
Respect du délai annoncé
Conseils et explications donnés
Rapport Qualité/Prix

Réponse de la marque

Bonjour Mr ESPOSITO,Il est vrai qu'a l'Atelier Régional, nous avons reçu votre vélo sans clef. Il nous est alors impossible de faire un diagnostic complet et de commencer les réparations.
Lors du second envoi, votre vélo n'a transité que 2 jours, pour réparer votre VAE.En vous souhaitant bonne journée!

Thibaut - Atelier Régional DECATHLON

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