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Très satisfait

20/05/2018

OLIVIER 40-49 ans (France)

Parfait
Accueil & Amabilité des équipes
Disponibilité des équipes
Compétence des équipes
Choix et disponibilité des produits
Rapport qualité/prix
Passage en caisse

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Très satisfait

20/05/2018

JF 40-49 ans (France)

S.A.V VELO TRÈS PRO. DÉPANNAGE IMMÉDIAT EN 5 MN SUR UN VIEUX VELO DE 25 ANS. BRAVO ET MERCI.
Accueil & Amabilité des équipes
Disponibilité des équipes
Compétence des équipes
Choix et disponibilité des produits
Rapport qualité/prix
Passage en caisse

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Satisfait

19/05/2018

CINTHIA 40-49 ans (France)

bon accueil, amabilité
Accueil & Amabilité des équipes
Disponibilité des équipes
Compétence des équipes
Choix et disponibilité des produits
Rapport qualité/prix
Passage en caisse

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Satisfait

19/05/2018

THIERRY 50-59 ans (France)

pas assez de choix
Accueil & Amabilité des équipes
Disponibilité des équipes
Compétence des équipes
Choix et disponibilité des produits
Rapport qualité/prix
Passage en caisse

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Satisfait

17/05/2018

SOPHIE 50-59 ans (France)

Avons eu besoib de personne pour faire notre achat d ou nos reponses.
Accueil & Amabilité des équipes
Disponibilité des équipes
Compétence des équipes
Choix et disponibilité des produits
Rapport qualité/prix
Passage en caisse

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Très satisfait

17/05/2018

SANDRA 40-49 ans (France)

Très bien..comme d'habitude.
Accueil & Amabilité des équipes
Disponibilité des équipes
Compétence des équipes
Choix et disponibilité des produits
Rapport qualité/prix
Passage en caisse

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Très satisfait

16/05/2018

REGINE 50-59 ans (France)

Toujours un bon service...
Accueil & Amabilité des équipes
Disponibilité des équipes
Compétence des équipes
Choix et disponibilité des produits
Rapport qualité/prix
Passage en caisse

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Très satisfait

16/05/2018

Patrice 40-49 ans (France)

Visite et achats conforme à mes attentes.
Accueil & Amabilité des équipes
Disponibilité des équipes
Compétence des équipes
Choix et disponibilité des produits
Rapport qualité/prix
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Satisfait

16/05/2018

marcel 60 ans ou plus (France)

il est difficile de trouver les tailles XL qui sont souvent en rupture
Accueil & Amabilité des équipes
Disponibilité des équipes
Compétence des équipes
Choix et disponibilité des produits
Rapport qualité/prix
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Peu satisfait

16/05/2018

Brigitte 60 ans ou plus (France)

magasin très désordonné pour trouver facilement un short : enfants mélangés avec adultes et femmes avec hommes , aucun panneau visible affiché pour indiquer les articles recherchés, longue attente aux caisses!!!
Accueil & Amabilité des équipes
Disponibilité des équipes
Compétence des équipes
Choix et disponibilité des produits
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Passage en caisse

Réponse de la marque

Bonjour madame,

Tout d'abord je tiens à vous remercier d'avoir pris le temps de nous faire part de votre ressenti, c'est grâce à des messages comme les vôtres que nous pouvons sans cesse nous remettre en question afin de toujours plus vous satisfaire. Et justement, parce que je constate que nous avons failli à notre objectif de satisfaction avec vous, au nom de toute l'équipe du magasin je vous présente mes plus sincères excuses.

Afin de mieux comprendre la désagréable expérience que vous avez vécu, pourriez-vous s'il vous plait me recontacter directement par téléphone (05.57.52.73.63) ou par mail aymericdelaseigliere.decathlon.com
J'aimerai en savoir plus afin de débriefer avec les coéquipiers concernés.

Je me tiens à votre entière disposition.

Bien sportivement.

Aymeric de La Seigliere
Responsable Forme/Equitation
DECATHLON La Teste de Buch

Aymeric

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