89% de clients satisfaits

Basé sur 1999 avis

Donner mon avis Lire tous les avis
Trier par :
Satisfait

16/11/2018

BERNARD 60 ans ou plus (France)

Bien
Accueil & Amabilité des équipes
Disponibilité des équipes
Compétence des équipes
Choix et disponibilité des produits
Rapport qualité/prix
Facilité à trouver mes produits

Trouvez-vous cet avis utile ?

Signaler un abus

Satisfait

13/11/2018

JEAN CLAUDE 60 ans ou plus (France)

les tailles ne correspondes pas forcement à la morphologie de toutes les personnes
Accueil & Amabilité des équipes
Disponibilité des équipes
Compétence des équipes
Choix et disponibilité des produits
Rapport qualité/prix
Facilité à trouver mes produits

Réponse de la marque

Bonjour Jean Claude, 

Merci pour votre retour qui contribuera certainement à notre amélioration. 
Je trouve regrettable que vous ayez eu des difficultés à trouver la taille la plus adaptée à votre morphologie. En effet, les taillants de nos produits correspondent à des "tailles types" et ne peuvent s'ajuster parfaitement à la morphologie de tout un chacun. Pour autant, nous avons l'ambition de proposer des taillants les plus fins possibles. Pour cela, il existe sur nos produits des tailles intermédiaires (M-L par exemple, entre le M et le L donc), les avez-vous trouvé ? Si non, n'hésitez pas à reprendre contact directement avec le magasin

Espérant vous avoir fourni une réponse de qualité, 

Sportivement

Thibaud
Responsable Service Clients

Trouvez-vous cet avis utile ?

Signaler un abus

Satisfait

12/11/2018

marion 20-29 ans (France)

Personnel pas assez explicatif au niveau des caisses
Accueil & Amabilité des équipes
Disponibilité des équipes
Compétence des équipes
Choix et disponibilité des produits
Rapport qualité/prix
Facilité à trouver mes produits

Réponse de la marque

Bonjour Marion, 

Merci de votre commentaire qui ne pourra que nous permettre de nous améliorer.
Quelles explications auriez-vous aimé recevoir au moment de votre passage en caisse ? 

Au plaisir de vous recevoir bientôt, 

Sportivement,

Thibaud
Responsable Service Clients

Trouvez-vous cet avis utile ?

Signaler un abus

Satisfait

12/11/2018

ROSELYNE 50-59 ans (France)

Rien à suggérer
Accueil & Amabilité des équipes
Disponibilité des équipes
Compétence des équipes
Choix et disponibilité des produits
Rapport qualité/prix
Facilité à trouver mes produits

Trouvez-vous cet avis utile ?

Signaler un abus

Satisfait

12/11/2018

NATHALIE (France)

Beaucoup de produits taille trop petit correspond pas vraiment aux tailles indiquée ce qui est dommage pour le personnel rien à dire toujours disponible
Accueil & Amabilité des équipes
Disponibilité des équipes
Compétence des équipes
Choix et disponibilité des produits
Rapport qualité/prix
Facilité à trouver mes produits

Réponse de la marque

Bonsoir Nathalie, 

Je trouve très regrettable que vous n'ayez pas trouvé un produit qui taille à votre convenance. Avez-vous pu voir et essayer certains de nos produits qui proposent des demi-tailles (M-L par exemple) pour apporter encore un peu plus de précision et d'ajustement aux coupes de nos produits ? 
Concernant nos conseillers, étant passionnés, ils en sont eux-mêmes passionnants; la disponibilité n'est qu'une conséquence de tout cela et tant mieux si cela vous convient !

A très bientôt dans votre magasin, 

Thibaud
Responsable Service Clients

NATHALIE a trouvé cette réponse satisfaisante

Trouvez-vous cet avis utile ?

Signaler un abus

Satisfait

11/11/2018

laetitia (France)

Tres agréable les vendeurs et pas mal de produits a pris abordable merci
Accueil & Amabilité des équipes
Disponibilité des équipes
Compétence des équipes
Choix et disponibilité des produits
Rapport qualité/prix
Facilité à trouver mes produits

Réponse de la marque

Bonsoir Laetitia, 

Des conseillers disponibles et accueillant, un rapport qualité prix des plus avantageux, c'est tout Decathlon ... 

A très bientôt, 

Thibaud
Responsable Service Clients

Trouvez-vous cet avis utile ?

Signaler un abus

Satisfait

11/11/2018

Frédéric (France)

Une équipe très professionnelle et accueillante
Merci beaucoup !!
Accueil & Amabilité des équipes
Disponibilité des équipes
Compétence des équipes
Choix et disponibilité des produits
Rapport qualité/prix
Facilité à trouver mes produits

Réponse de la marque

Bonsoir Frederic, 

Tout le plaisir est pour nous ! 

A très vite,

Thibaud
Responsable Service Clients

Trouvez-vous cet avis utile ?

Signaler un abus

Satisfait

10/11/2018

Carles (France)

Peu de personnel, par contre le personnel présent était bien aimable.
Accueil & Amabilité des équipes
Disponibilité des équipes
Compétence des équipes
Choix et disponibilité des produits
Rapport qualité/prix
Facilité à trouver mes produits

Réponse de la marque

Bonjour Carles, 

L'amabilité est la base de tout ce que nous faisons ;)
Raison de plus, si cela vous plaît !


Thibaud
Responsable Service Clients

Trouvez-vous cet avis utile ?

Signaler un abus

Satisfait

08/11/2018

Florence 40-49 ans (France)

Les chaussures enfants devraient être toutes regroupés au même endroit
Accueil & Amabilité des équipes
Disponibilité des équipes
Compétence des équipes
Choix et disponibilité des produits
Rapport qualité/prix
Facilité à trouver mes produits

Réponse de la marque

Bonjour Florence, 

Merci de votre retour qui nous permettra de progresser dans nos actions en magasin. 
Concernant les chaussures enfant, ceci est le résultat d'une stratégie forte de Decathlon: avoir un produit correspondant à un sport bien identifié. Vous retrouverez donc des chaussures enfants dans différents rayons du magasin: fitness, randonnée, tennis... Cela doit encore être peaufiné pour que vous puissiez accéder à cette offre le plus facilement possible et croyez moi, nous travaillons dessus !

J'espère avoir pu vous fournir une réponse et une explication de qualité, 

A très bientôt dans votre magasin Decathlon Perpignan,

Thibaud
Responsable Service Clients

Trouvez-vous cet avis utile ?

Signaler un abus

Satisfait

05/11/2018

PIERRE 50-59 ans (France)

Rien à dire très bon rapport qualité prix
Accueil & Amabilité des équipes
Disponibilité des équipes
Compétence des équipes
Choix et disponibilité des produits
Rapport qualité/prix
Facilité à trouver mes produits

Réponse de la marque

Bonjour M.MINDA, 

Merci pour votre retour ! 
Nous souhaitons que vous passiez un moment des plus agréables à chacune de vos visites. Et que vous trouviez dans notre magasin tout ce dont vous avez besoin. Tant mieux si cela est votre cas. 

Sportivement, 

Thibaud
Responsable Service Clients

Trouvez-vous cet avis utile ?

Signaler un abus