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91% de clients satisfaits

Basé sur 138 avis

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Peu satisfait

16/08/2018

catherine (France)

prends trop de temps pour monter 2 pegs ...
Qualité de l'accueil
Qualité de la prestation
Respect du délai annoncé
Conseils et explications donnés
Rapport Qualité/Prix

Réponse de la marque

Bonjour Madame DEBEAUVAIS,

J'ai pris note de votre remarque,cela nous permettra d'envisager des pistes d'amélioration.

Sportivement



PHILIPPE

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Peu satisfait

08/03/2018

Arnaud 40-49 ans (France)

Problème avec le pedalier d'un vélo d'appartement Confort 06 utilisé moins de 15 jours que l'on envoie en réparation. Il aurait été plus professionnel et commerçant de le remplacer. Délais annoncé 1 semaine au bout de 10 jours toujours pas de nouvelles de l'atelier. Donc prise de contact avec l'atelier qui m'annonce ne pas avoir reçu les pédales puis 1h après nouvel appel de l'atelier pour me dire que le vélo est prêt. Au final j'ai hérité de pédales non neuves qui traînait dans l'atelier. Pas très satisfait de la prestation.
Qualité de l'accueil
Qualité de la prestation
Respect du délai annoncé
Conseils et explications donnés
Rapport Qualité/Prix

Réponse de la marque

Bonjour Monsieur MESTRES,

Je tiens à vous présenter mes excuses sur le délai de réparation de votre vélo d'appartement.
Si vous n’êtes pas entièrement satisfait du produit, je vous propose de l'échanger contre un neuf.
Je  vous remercie pour votre message

Sportivement,

Paul

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