92% de clients satisfaits

Basé sur 136 avis

95 clients recommandent cet atelier

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Pas de tout satisfait

07/08/2018

caroline (France)

velo d un an avec une revision prevu pour ses un an normalement gratuitement nous avons payé 35 euro. lee velo avait les roues voilés rien n a éte fait.
Qualité de l'accueil
Qualité de la prestation
Respect du délai annoncé
Conseils et explications donnés
Rapport Qualité/Prix

Réponse de la marque

Bonjour Madame BOURGEOIS, 

Je suis désolé que vous doutiez de la qualité de la prestation réalisée par nos techniciens. Pouvez-vous nous préciser ce qui a généré cette insatisfaction ?  Cela nous permettra d'envisager des pistes d'amélioration. (merci de venir en magasin pour verifier et devoiler  gratuitement votre paire de roues)

Sachez également que la révision gratuite est valable entre 3 et 6 mois suivant l'achat de votre vélo. 

Au plaisir de vous recevoir prochainement dans notre magasin, 
Sportivement



PHILIPPE

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Pas de tout satisfait

05/01/2018

Stephane 40-49 ans (France)

Je doute du fartage réellement réalisé ...

Réponse de la marque

Bonjour Monsieur,

Je suis désolé que vous doutiez de la qualité de la prestation réalisée par nos techniciens. Pouvez-vous nous préciser ce qui a généré cette insatisfaction ? Et comment cela a pu gêner votre pratique ? Cela nous permettra d'envisager des pistes d'amélioration.

Sachez également que notre rayon ski organise tous les samedi matin du mois de Janvier (entre 9h30 et 10h30) des ateliers d'affutage, fartage pour entretenir votre matériel. Si vous le souhaitez, nous vous offrons la possibilité de prendre part gratuitement à cet atelier.

Au plaisir de vous recevoir prochainement dans notre magasin,
Sportivement

Thibaud
Responsable Santé Découverte

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Pas de tout satisfait

08/12/2017

sebastien (France)

plus de personnel a l'acueil
Qualité de l'accueil
Qualité de la prestation
Respect du délai annoncé
Conseils et explications donnés
Rapport Qualité/Prix

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