81% de clients satisfaits

Basé sur 29 avis

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Peu satisfait

29/09/2018

Paul Moins de 20 ans (France)

Je regrette d'avoir eu à faire à des vendeurs de pièces détachées qu'à des réparateurs de vélo . Ma chaine n'avait pas un an mais présentait quelque point d'oxydation: un simple spray de V40 aurait fait l'affaire, mais le VENDEUR nous a dit de changer la chaine. A la première utilisation, nous nous rendons compte que la chaine neuve est trop longue et déraille à chaque changement de vitesse . Le minimum est de faire un essai avant de rendre le vélo.Nous devions le récupérer le jeudi, mais il était près le mardi. il ne faut pas confondre vitesse et précipitation.
Qualité de l'accueil
Qualité de la prestation
Respect du délai annoncé
Conseils et explications donnés
Rapport Qualité/Prix

Réponse de la marque

Bonjour Monsieur,

Nous avons fais tout notre possible afin que votre fils puisse utiliser son vélo rapidement et se rendre à son école.
Concernant les réparations de votre vélo: les tests effectués en magasin après réparation étaient positifs, nous vous invitons donc à repasser en magasin afin que nos Techniciens puissent constater ce problème. 
Nous vous avons également fait une remise de 40% sur votre facture afin de rester dans votre budget.

Pour conclure, Je tiens à préciser que nous avons des Techniciens formés et diplômés dans nos Atelier et non des "vendeurs de pièces détachées".

Cordialement.

Maël Porhel, Responsable Rayon Cycle-Atelier-Running-Marche.

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Peu satisfait

24/08/2017

MICHELE 60 ans ou plus (France)

Suis arrivé récupérer mon vélo suite à la révision gratuite on me dit que c'est prêt hors les problèmes signale ne sont pas réparés délais d attente 1h30
Arrive chez moi vitesses à reprendre pas moyen de passer le grand plateau
Seule satisfaction visite gratuite et cadeau d un pneu
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