88% de clients satisfaits

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11/05/2019

Marilyne (France)

Pas suffisamment d articles. Magasin minimaliste.
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05/04/2019

Arnaud (France)

rayons en cours de réalisation mais personne pour mettre en place !! dommage pour un mercredi ...
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03/04/2019

Anne (France)

En cours d’installation... des chaussettes à tous les rayons, peu de montres rando...
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Bonjour Anne,

Merci d'avoir pris un peu de votre temps pour nous laisser un commentaire.

A l'heure ou je vous répond notre déménagement est terminé, je tiens cependant à nous excuser pour la gêne occasionnée.Nous avons fais le maximum pour rendre notre magasin encore meilleur.
Vous trouverez ainsi bien plus facilement vos chaussettes dans le rayon rando, run et sport de raquettes (pour les chaussettes classiques) lors de prochaine visite.
En ce qui concerne les montre nous travaillons actuellement sur un nouveau produit qui devrait arriver dans le courant de l'année et venir un peu augmenter le choix en magasin.

Nous restons disponible si vous avez la moindre question ou remonté

A bientôt dans notre magasin,

Sportivement,



Olivier,
Vendeur randonnée/Verticalité

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02/04/2019

GUILLAUME (France)

Je suis venue pour une réparation de vélo j'avais téléphoné la veille n'habitant pas sur gap j'ai laissé le vélo à l'atelier toute la journée la était seule pour réparer de nombreux articles pour un samedi j'ai trouvé ça plus que limite
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01/04/2019

Cecile (France)

Intersaison avec mise en rayon. je n ai pas trouvé ce que je cherchais .accueil et equipes parfait. Désolée
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Bonjour Cécile, 

Merci d'avoir pris le temps de nous écrire et surtout merci de votre compréhension. 

Vous pouvez cependant trouver tous nos produits sur décathlon.fr ils sont disponible en 48h et nous vous remboursons si jamais le produit ne convient pas. 

A bientôt. 

Sophie
Vendeuse Ski / Sport Collectif / Natation

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31/03/2019

CHRISTOPHE (France)

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Bonjour Christophe,

Merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis. 

Je note suite à votre commentaire que votre expérience au sein de notre magasin ne fut pas des meilleurs. 

La satisfaction de nos clients et l'une de nos priorités, je suis disponible si jamais vous avez une remonté à nous faire qui pourrait améliorer notre service.

En espérant vous revoir bientôt en magasin, 

Sportivement, 



Olivier,
Vendeur randonnée/Verticalité

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30/03/2019

alexandra (France)

Bonjour, je cherchais des soquètes pour femme dans une taille 39/40 ( du basic )il n’y avait pas...
Je cherchais une doudoune mi saison pour garçon en 14 ans , rien non plus, et ce qu’il y avait, les coloris et le model... » ne casse pas 3pattes 1 canard ... ».
Collection à revoir ....
je l’ai trouvé chez orchestra à 20€ très chouette tampis décathlon et les chaussettes commandées sur le net chez Zalando , désolé.
car en habitant à 60 km des magasins c’est penible de faire la route pour rien
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Bonjour Alexandra, 

Merci d'avoir pris le temps de laisser un commentaire sur notre magasin. 

Je comprend que de ne pas trouver  vos articles après un tel déplacement soit un peu frustrant. 
Pour éviter ce type de déconvenue sachez que vous avez accès à la totalité de nos produits sur décathlon.fr, vous y auriez trouvé  par exemple vos soquètes en 39/42. 
De plus nous sommes disponible par téléphone si vous avez la moindre question ou besoin de renseignements.

En ce qui concerne la doudoune nous feront remonter à nos chefs produits et qui sait peut être que nous aurons de nouveaux coloris l'hiver prochain, cependant nous sommes une enseigne plutôt tournée sport que mode. 

En espérant  vous revoir bientôt, 

Sportivement,



Olivier,
Vendeur randonnée/Verticalité

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27/03/2019

CELINE (France)

Par exemple si l'on cherche des vêtements enfant il faut aller dans plusieurs rayons : celui pour le ski, la gym, la natation donc compliqué !!! Et personne n'était là pour m'aider aux caisses libre service !!!!
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Bonjour Céline, 

Je suis entièrement d'accord avec vous. 
C'est compliqué pour nos clients de se repérer dans notre magasin, cependant vous pouvez nous soliciter et nous sommes là pour vous aider à trouver tous les produits dont vous avez besoin. Nous serons ravie de vous accompagner lors de votre prochaine visite. 

Pour les caisses rapides je suis navrée qu'il n'y avait personne, il est normalement prévu une hôtesse ou hôte pour accompagner chaque client. 

Je reste à votre disposition pour tout échange.

Je vous souhaite une agréable journée. 

Sportivement.

Sophie
Vendeuse Ski / Sport Collectif / Natation

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23/03/2019

Nathalie (France)

Une fois de plus j'étais dans un magasin où les rayons étaient en cours de modifications....
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23/03/2019

Laurent (France)

Déçu par les nouvelles modalités du trocathlon, avec un démarrage en semaine, c'est difficile quand on n'habite pas sur Gap...
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Bonjour Laurent,

Nous entendons votre avis, c'était un test cette année.
Normalement le trocathlon d'octobre ce fera sur la même base que nos anciens. 

Cependant vos articles vous pouvez les mettre sur le trocathlon.fr qui lui reste à l'année. 

Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. 

A bientôt.

Sophie
Vendeuse Décathlon

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