90% de clients satisfaits

Basé sur 103 avis

59 clients recommandent cet atelier

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Peu satisfait

17/10/2017

GERARD 60 ans ou plus (France)

1 mois et 1 semaines avant de pouvoir récupérer mon VTT !
pneus non gonflés correctement
guidon non resserrer
aucun geste commercial pour compenser cette mauvaise prestation
Qualité de l'accueil
Qualité de la prestation
Respect du délai annoncé
Conseils et explications donnés
Rapport Qualité/Prix

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Peu satisfait

18/09/2017

FABIENNE Moins de 20 ans (France)

Changement des patins de freins avant et arrière mais quand j'ai repris le vélo les roues frottaient sur les patins. Réglages effectués par mes soins.
Réglage du dérailleur (impossibilité de passer le grand plateau avant = vitesse 3). Après réglages, le passage du plateau 2 à 3 ne se fait qu'au pignon 8 ce qui n'est pas acceptable.
J'ai donc réglé une facture de 30€ sans que les problèmes initiaux ne soient complètement solutionnés.
Qualité de l'accueil
Qualité de la prestation
Respect du délai annoncé
Conseils et explications donnés
Rapport Qualité/Prix

Réponse de la marque

Bonjour Fabienne,

Je viens de transférer votre message à l'équipe des techniciens qui va vous apporter une solution rapidement!
Ce que je peux vous affirmer, c'est que ce n'est pas notre façon de faire et que nous ferons notre maximum pour vous satisfaire!

Merci beaucoup de nous avoir laisser votre avis. Tous les avis de nos clients sportifs nous aident à progresser.

C'est Mattéo qui prendra avec vous par téléphone
Sportivement

XAVIER

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