90% de clients satisfaits

Basé sur 159 avis

147 clients recommandent cet atelier

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Très satisfait

14/08/2017

Francis 30-39 ans (France)

Merci
Qualité de l'accueil
Qualité de la prestation
Respect du délai annoncé
Conseils et explications donnés
Rapport Qualité/Prix

Réponse de la marque

Merci à vous !!! et à très bientôt

Egal Axel

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Satisfait

14/08/2017

SEBASTIEN 30-39 ans (France)

Réparation dérailleur chaîne sous sav
Qualité de l'accueil
Qualité de la prestation
Respect du délai annoncé
Conseils et explications donnés

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Satisfait

14/08/2017

mahdi 40-49 ans (France)

cool
Qualité de l'accueil
Qualité de la prestation
Respect du délai annoncé
Conseils et explications donnés
Rapport Qualité/Prix

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Très satisfait

15/08/2017

Fabien 40-49 ans (France)

Problème de freins résolu très rapidement, conseils donnés très appréciables.
Je reviendrai sans hésiter !
Qualité de l'accueil
Qualité de la prestation
Respect du délai annoncé
Conseils et explications donnés
Rapport Qualité/Prix

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Très satisfait

16/08/2017

Thomas 20-29 ans (France)

Très bonne prise en charge
Qualité de l'accueil
Qualité de la prestation
Respect du délai annoncé
Conseils et explications donnés
Rapport Qualité/Prix

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Satisfait

26/08/2017

NAEVA 30-39 ans (France)

Changement en urgence de 2 chambres a air
Qualité de l'accueil
Qualité de la prestation
Respect du délai annoncé
Conseils et explications donnés
Rapport Qualité/Prix

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Très satisfait

26/08/2017

Cyriaque 40-49 ans (France)

Installation de La cadette sur ma roue arrière immédiatement après l'achat.
Qualité de l'accueil
Qualité de la prestation
Respect du délai annoncé
Conseils et explications donnés
Rapport Qualité/Prix

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Moyen

28/08/2017

NADINE 50-59 ans (France)

Bonjour ,lors du dépôt du vélo un technicien prend conseil auprès de son collègue pour faire le devis de réparation d'une cocotte défaillante celui ci nous dit qu'il ne devrait pas y avoir de problème ,remplacement de gaines et tables graissage des cocottes et réglage.huit jour après on m'annonce qu'il faudra remplacer les cocottes ,devant le fait j'accepte, au retour de mes congés ,je passe reprendre mon vélo réparé ,le technicien n'avait pas les éléments et était incapable de me restituer mon vélo 30 km pour rien.J'attends huit jours de plus pour recevoir un message positif et je récupère mon vélo.je procède aux essais le passage des différents plateaux ne fonctionne pas,je tente d'y remédier en vain seul deux plateaux sont accessible le troisième est condamné.
cordialement.
Qualité de l'accueil
Qualité de la prestation
Conseils et explications donnés
Rapport Qualité/Prix

Réponse de la marque

Bonjour Nadine

Nous vous remercions de nous avoir remonté votre mésaventure, cela va nous fair progresser.

Nous tenons à nous excuser de la procédure et du fait que vous soyez revenu plusieurs fois en magasin pour solutionner votre problème de vélo. Nous cherchons à vous satisfaire et visiblement nous nous sommess manqué sur le diagnostic de votre vélo.

Nous vous envoyons un bon d'achat de 12€ qui sera valable lors de votre prochaine visite en magasin.

Sportivement

BRICE Responsable Services Client DECATHLON Atlantis

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Très satisfait

31/08/2017

BERNARD 60 ans ou plus (France)

je suis très satisfait de la réparation de mon vélo, et l’accueil du personnels .
Qualité de l'accueil
Qualité de la prestation
Respect du délai annoncé
Conseils et explications donnés
Rapport Qualité/Prix

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Très satisfait

02/09/2017

LIONEL 30-39 ans (France)

tres bien
Qualité de l'accueil
Qualité de la prestation
Respect du délai annoncé
Conseils et explications donnés
Rapport Qualité/Prix

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