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81% de clients satisfaits

Basé sur 41 avis

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Peu satisfait

01/04/2019

JACQUES (France)

Garantie 1 € je trouve pas mal . mais demander une déclaration sinistre je trouve ça plutôt moyen . du coup j'ai payé mon pneu crevé. du coup la garantie vendu sert pas a grand chose.
Et pour le contrôle des 6 mois a revoir ….
Qualité de l'accueil
Qualité de la prestation
Respect du délai annoncé
Conseils et explications donnés

Réponse de la marque


Bonjour 

Merci pour votre retour, effectivement vous devez déclarer un sinistre pour toute prestation en dehors de la prise en charge sous garantie. Le formulaire est rapide à remplir et la réponse vous est apportée sous 24h. Vous pouvez ensuite vous présenter à l'atelier de votre magasin avec votre numéro de prise en charge, votre vélo sera réparé le plus rapidement possible.
L'assurance à 1€ vous couvre pour tous types de réparation, n'hésitez pas à l'utiliser, nous pourrons également vous aider dans vos démarches.
Vous notez que la révision dès 6 mois est à revoir, je vous laisse revenir vers notre atelier pour refaire gratuitement une révision complète sur votre vélo.
Je reste à votre disposition pour échanger.
A bientôt
NATACHA, hôtesse service client

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