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81% de clients satisfaits

Basé sur 41 avis

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Pas de tout satisfait

10/06/2019

MARIE CHRISTINE (France)

Certes la réparation est effectuée rien à dire sauf que le cache de protection du pédalier présent sur l'ancien est absent sur le nouveau.
Qualité de l'accueil
Qualité de la prestation
Respect du délai annoncé
Conseils et explications donnés
Rapport Qualité/Prix

Réponse de la marque



Bonjour madame Fourquet,

Nous sommes vraiment navrés, n'hésitez pas à revenir vers nous pour vous offrir une protection pédalier. 

Merci de votre retour, cela nous permet de nous remettre en question pour nous améliorer  et nous nous excusons de cette mauvaise expérience.

Au plaisir de vous revoir

Sportivement


MARIE CHRISTINE a trouvé cette réponse satisfaisante

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Pas de tout satisfait

05/04/2019

dany (France)

Le VTT est hors service je viens de la ramener !
Qualité de l'accueil
Qualité de la prestation
Respect du délai annoncé
Conseils et explications donnés
Rapport Qualité/Prix

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Pas de tout satisfait

22/12/2018

adrien 20-29 ans (France)

J'ai laissé mon VTT pour la révision 5 mois après mon achat quand je l'ai récupéré le jeu dans la potence était toujours présent, les freins était mal réglé et les vitesses ne passaient plus. Je suis très déçu je me demande pourquoi vous avez envoyé mon vélo à Bordeaux à part pour tout dérégler.. heureusement je remercie votre employé (Florian) au service atelier du magasin de Niort qui a pris le temps de tout bien régler comme il faut et qui m'a donné de bon conseil c'est une personne très compétente si je dois revenir je me tournerais vers lui et seulement lui. Ce n'est pas normal de récupérer un vélo dans cet état Sachant que quand je l'ai laissé les vitesses passaient très bien. Heureusement la révision était gratuite !
Qualité de l'accueil
Respect du délai annoncé
Conseils et explications donnés
Rapport Qualité/Prix

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Pas de tout satisfait

07/10/2018

christian 40-49 ans (France)

responsable de magasin pas du tout pro
Qualité de l'accueil
Qualité de la prestation
Respect du délai annoncé
Conseils et explications donnés

Réponse de la marque

Bonjour Christian, 

Je vous prie de nous excuser de notre comportement, je vous appelle dans la foulée afin d'en savoir plus. 

Bien à vous, 

Anthony passionné de Football et de Natation

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