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90% de clients satisfaits

Basé sur 1315 avis

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13/05/2019

AYMERIC (France)

Je suis venu pour faire monter un parc-boue sur mon vélo, que j’ai laissé 5mn dans l’entree Du magasin le temps d’aller en rayon chercher le parc-boue pour le monter ensuite avec un vendeur; j’ai eu la désagréable surprise de ne plus retrouver mon vélo à mon retour du rayon... volé ! En plein magasin... Je passe sur le peu d’attention reçue par le responsable du magasin...
J’ai donc racheté un vélo, mais peu de stocks disponibles, très peu de vendeurs, espace vélo avec l’atelier sous dimensionné, une très mauvaise expérience client...
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01/05/2019

Geoffroy (France)

chaussures à changer taillent trop petites
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Bonjour Geoffroy ! ☺
Desolé de lire que vous n'ayez pas trouvé "chaussure à votre pied"...
Saviez-vous en revanche que vous avez la possibilité d'échanger gratuitement votre paire trop petite avec une autre?
C'est gratuit, et possible dans n'importe quel magasin décathlon

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22/03/2019

Ramiro (France)

Accueil pas sympas
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11/03/2019

THIERRY (France)

Plus aucun service quand on passe aux caisses
Les achats ne sont pas pliés on doit se débrouiller seul
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20/02/2019

Isabelle (France)

La caissière désagréable ; avais l'habitude d'utiliser le parking, qui Malheureusement est passé à partir de 40euros d'achat sans être prévenue !....
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16/02/2019

THIERRY (France)

Problème de paiement ! J’ai payé 9 articles alors que je n’en avais que 7... En sortant du magasin après vérification de ma part j’ai du faire les démarches pour me faire rembourser. Decathlon n’avait rien remarqué... Le nouveau payement n’est pas au point !
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Bonjour Thierry, 

Je suis désolée de lire votre avis et de voir que vous avez connu des mésaventures lors de votre passage en caisse. 
En effet, il peut arriver que certains articles soient dédoublés ou mal-comptés, mais la majeure partie du temps elle fait gagner beaucoup de temps aux clients et réduit considérablement l'attente en caisse. 
Merci pour votre avis, qui va nous permettre d'être toujours plus vigilant. 
Je vous souhaite une excellente journée.
Anne Claire Responsable Services Clients

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22/12/2018

Bernard Moins de 20 ans (France)

Pas pu récupérer le bon de réduction que j’avais sous prétexte qu’il était périmé
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07/12/2018

LUC (France)

A la caisse savoir dire : bonjour , merci , au revoir , indiquer ou sont les sachets papier tout est un effort , ne vous regarde pas , parle avec son voisin et baille a 17h

tres bon accueil au rayon vélo , disponible , sympathique , bon contact
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28/10/2018

GREGORY Moins de 20 ans (France)

Je suis venu pour un porte velo non disponible Le vendeur l’a commandé mais m’a garanti (aonsi que son collegue) que le produit serait disponible le lendemain matin.
Ce qui ne fut pas le cas malheureusement.
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26/10/2018

Nicolas 40-49 ans (France)

Nous avons cherche un vendeur pendant 20min... En vain !!! Toutes les personnes nous revoyaient sur une autre personne par manque de compétences ... Nous voulions juste acheter des lunettes de piscine pour un ado performant dans ce domaine. Un grand DOMMAGE !
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