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88% de clients satisfaits

Basé sur 2302 avis

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Satisfait

18/06/2019

FAN (France)

Modèle limité , peu de coloris, taille pas complète
Accueil & Amabilité des équipes
Disponibilité des équipes
Compétence des équipes
Choix et disponibilité des produits
Rapport qualité/prix
Facilité à trouver mes produits

Réponse de la marque

Bonjour Fan Zhang,

Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous déposer un avis sur notre site.

Une visite qui s'est globalement bien passée !

Par contre, vous avez été déçus sur le choix et la disponibilité de nos produits.

Vous avez également la possibilité en magasin de réaliser une commande borne Avec une livraison sous 48h, tout comme vous pouvez consulter les produits, les coloris et caractéristiques techniques...

N'hésitez pas à vous rapprocher de nos conseillers sportifs ! 

Au plaisir de vous revoir bientôt ! 

LUDOVIC (Service Client)

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Satisfait

17/06/2019

Bruno (France)

Je suis venue samedi, le vendeur vélo était très sollicité mais un jeune mecano à su répondre à toute mes questions . J'ai aussi pu discuter avec une jeune femme à propos des kayaks ,elle m'a apporté de nouvelles connaissances . Il y a de grandes chances que je fasse mes achats chez vous ,les vendeurs sont bon j'espère qu'ils sont bien payé car il font bien leur travail.p
Accueil & Amabilité des équipes
Disponibilité des équipes
Compétence des équipes
Choix et disponibilité des produits
Rapport qualité/prix
Facilité à trouver mes produits

Réponse de la marque

Bonjour Bruno,

Vous avez vécu une magnifique expérience sur notre magasin ! 

C'est un réel plaisir de lire votre parcours avec une telle satisfaction.

Nous serons ravis de vous revoir ! 

Bonne journée et à bientôt ! 

LUDOVIC (Service Client)

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Satisfait

17/06/2019

Michel (France)

Rien à ajouter à l'enquête, c'était correct
Accueil & Amabilité des équipes
Disponibilité des équipes
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Choix et disponibilité des produits
Rapport qualité/prix
Facilité à trouver mes produits

Réponse de la marque

Bonjour Michel,

Merci pour votre retour d'expérience !

Que pouvons-nous améliorer pour obtenir une pleine satisfaction de votre part ?

Au plaisir de vous revoir, à bientôt !

LUDOVIC (Service Client)

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Satisfait

16/06/2019

PHILIPPE (France)

Plus de rayon plongée
Accueil & Amabilité des équipes
Disponibilité des équipes
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Rapport qualité/prix
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Satisfait

16/06/2019

MURIEL (France)

Équipe très accueillante et aimable. Grand magasin.
Accueil & Amabilité des équipes
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Compétence des équipes
Choix et disponibilité des produits
Rapport qualité/prix
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Réponse de la marque

Bonjour Muriel,

Merci pour votre ressenti ! 

Que pouvons-nous améliorer pour atteindre l'excellence en terme de Satisfaction globale, selon vous ?

Au plaisir de vous revoir, à bientôt ! 

LUDOVIC (Service Client)

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Satisfait

15/06/2019

Théo (France)

Plus de caisse "physique", que des caisses automatiques. C'est très dommage.
Accueil & Amabilité des équipes
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Satisfait

15/06/2019

gourriri (France)

ouais ca va c'est cool
Accueil & Amabilité des équipes
Disponibilité des équipes
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Choix et disponibilité des produits
Rapport qualité/prix
Facilité à trouver mes produits

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Satisfait

14/06/2019

Bernadette (France)

Facilité d’échange après avoir essayé chez moi
Accueil & Amabilité des équipes
Disponibilité des équipes
Compétence des équipes
Choix et disponibilité des produits
Rapport qualité/prix
Facilité à trouver mes produits

Réponse de la marque

Bonjour Bernadette,

Merci pour votre avis !

Vous avez raison concernant notre politique d'échange, très avantageuse grâce à la carte fidélité ! 

Historique des tickets de caisse, possibilité de tester les produits ainsi qu'un délai de 365 jours pour échanger votre produit !

Que pourrions-nous améliorer pour vous satisfaire pleinement ? 

En espérant vous revoir bientôt ! 

LUDOVIC (Service Client)

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Satisfait

13/06/2019

Geoffrey (France)

bon service
Accueil & Amabilité des équipes
Disponibilité des équipes
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Satisfait

13/06/2019

Jacqueline (France)

Manque d'articles au rayon chaussures
Accueil & Amabilité des équipes
Disponibilité des équipes
Compétence des équipes
Choix et disponibilité des produits
Rapport qualité/prix
Facilité à trouver mes produits

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