87% de clients satisfaits

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Satisfait

18/04/2019

stephane (France)

Ras
Accueil & Amabilité des équipes
Disponibilité des équipes
Compétence des équipes
Choix et disponibilité des produits
Rapport qualité/prix
Facilité à trouver mes produits

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Satisfait

17/04/2019

Lila (France)

Service échange et retours de produits impeccable
Accueil & Amabilité des équipes
Disponibilité des équipes
Compétence des équipes
Choix et disponibilité des produits
Rapport qualité/prix
Facilité à trouver mes produits

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Satisfait

17/04/2019

Arsène (France)

Ras
Accueil & Amabilité des équipes
Disponibilité des équipes
Compétence des équipes
Choix et disponibilité des produits
Rapport qualité/prix
Facilité à trouver mes produits

Réponse de la marque

Bonjour Arsène,

Merci pour votre partage.

Toutefois, je constate que nous devons encore progresser sur la disponibilité de nos équipes et sur le rapport qualité / prix de nos produits.

Je ne manquerais pas de transmettre votre avis à notre team magasin.

Au plaisir de vous revoir bientôt ! 

LUDOVIC (Service Client)

Arsène a trouvé cette réponse satisfaisante

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Satisfait

16/04/2019

Patrick (France)

Une nouvelle taille M/L qui taille plus petit que le M classique ?
Accueil & Amabilité des équipes
Disponibilité des équipes
Compétence des équipes
Choix et disponibilité des produits
Rapport qualité/prix
Facilité à trouver mes produits

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Satisfait

16/04/2019

Beatrice (France)

Équipes toujours au top. Par contre j ai trouvé qu il n y avait plus beaucoup de choix et de tailles pour les femmes que ce soit en equitation ou dans les autres rayons comme randonnée et autre
Accueil & Amabilité des équipes
Disponibilité des équipes
Compétence des équipes
Choix et disponibilité des produits
Rapport qualité/prix
Facilité à trouver mes produits

Réponse de la marque

Bonjour Béatrice,

Merci pour votre partage !

Concernant la disponibilité et le choix des produits,

Vous avez la possibilité de commander en magasin avec un conseiller sportif sur le site Decathlon.fr, avec une livraison en 48h.

En espérant vous revoir bientôt ! 

Bonne journée.

LUDOVIC (Service Client)

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16/04/2019

Stephanie (France)

l'espace des caisses avec caissier n'est pas agréable, lorsqu'il y a du monde on s'entremele entre ceux qui ont fini les achats et ceux qui arrivent en caisse, on ne voit pas bien les caisses disponibles car les lumieres ne sont pas toujours allumées...
en caisse directe pas mieux, l'espace d'attente meriterait d'être mieux agencé.
Accueil & Amabilité des équipes
Disponibilité des équipes
Compétence des équipes
Choix et disponibilité des produits
Rapport qualité/prix
Facilité à trouver mes produits

Réponse de la marque

Bonjour Stéphanie,

Merci pour votre avis, c'est grâce à cela que nous pouvons nous améliorer !

Sachez que l'espace caisses vient d'être totalement repensé.

N'hésitez pas à venir en magasin pour le voir et nous donnez votre avis ;)

Bonne journée,
Annaëlle
Service Client

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Satisfait

16/04/2019

MATHIEU (France)

Vendeur disponible et souriant. Un petit essaie sur routevavec les roulettes mon fils car sinon cela ne va pas du tout donc... a essayer plus longuement
Par contre pourvue montage heureusement
qu il y a internet car la notice est complètement nul.
Accueil & Amabilité des équipes
Disponibilité des équipes
Compétence des équipes
Choix et disponibilité des produits
Rapport qualité/prix
Facilité à trouver mes produits

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15/04/2019

beatrice (France)

x
Accueil & Amabilité des équipes
Disponibilité des équipes
Compétence des équipes
Choix et disponibilité des produits
Rapport qualité/prix
Facilité à trouver mes produits

Réponse de la marque

Bonjour Béatrice,

Merci pour cette belle note ;)

Que pouvons nous améliorer afin d'obtenir une cinquième étoile ?  

Bonne journée,

Annaëlle
Service Client

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15/04/2019

GILLES (France)

Rien a dire très bien renseigné
Accueil & Amabilité des équipes
Disponibilité des équipes
Compétence des équipes
Choix et disponibilité des produits
Rapport qualité/prix
Facilité à trouver mes produits

Réponse de la marque

Bonjour Gilles,

Merci pour votre avis. 

Que devons-nous améliorer pour obtenir la note de 5/5 ?

Au plaisir de vous revoir.

Bonne journée !

LUDOVIC (Service Client)

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Satisfait

15/04/2019

Dominique (France)

Le produit souhaité n'est pas disponible en magasin mais j'ai eu les explications nécessaires pour commander.
Accueil & Amabilité des équipes
Disponibilité des équipes
Compétence des équipes
Choix et disponibilité des produits
Rapport qualité/prix
Facilité à trouver mes produits

Réponse de la marque

Bonjour Dominique,

Merci pour ce beau commentaire,

Bonne journée ;)
Annaëlle
Service Client

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