90% de clients satisfaits

Basé sur 114 avis

105 clients recommandent cet atelier

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Peu satisfait

05/12/2017

anthony 30-39 ans (France)

Pas satisfait du service atelier qui a changé beaucoup d'éléments sur mon vélo pour un prix conséquent pour du matériel rapidement déreglé et vite usé. Prochaine fois j'étudierai mieux le devis proposé par l'atelier.
Qualité de l'accueil
Qualité de la prestation
Respect du délai annoncé
Conseils et explications donnés
Rapport Qualité/Prix

Réponse de la marque

Bonjour Romain,

Merci d'avoir pris le temps de nous faire votre retour.

Même si celui ci est negatif il nous permettra d'être meilleur à l'avenir.

Le diagnostic à été fait en votre présence? Son objectif est de remettre en état votre vélo en garantissant l'aspect sécuritaire.

Vous avez par contre la liberté de nous dire quelles opérations vous ne voulez pas effectuer cela évite d'avoir une facture qui ne vous convient pas...

Je reste à votre écoute au 0139792923 si vous avez la moindre question.

Marc DELVA
Responsable service client

anthony n'a pas trouvé cette réponse satisfaisante

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Peu satisfait

26/11/2017

Mathias 40-49 ans (France)

Dix neuf euros de main d'œuvre pour un rayon à un euro cinquante
Qualité de l'accueil
Qualité de la prestation
Respect du délai annoncé
Conseils et explications donnés
Rapport Qualité/Prix

Réponse de la marque

Bonjour Monsieur verdier,

Merci de votre retour.

On aurai du vous expliquer que la main d'oeuvre pour changer un rayon est complexe et longue... En fonction de la roue il est parfois moins couteux de la changer.

Je reste à votre écoute si vous avez des questions..

Merci encore

Marc

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