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86% de clients satisfaits

Basé sur 52 avis

45 clients recommandent cet atelier

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Pas de tout satisfait

19/02/2019

Céline (France)

Un produit qui ne ressemble pas a ce que j’ai demandé.
Un mail envoyé toujours sans aucune réponse.
Qualité de la prestation
Respect du délai annoncé
Conseils et explications donnés
Rapport Qualité/Prix

Réponse de la marque


Bonjour,

Nous faisons donc comme convenu par téléphone ce jour.

Je reste à disposition pour plus d'informations.

Sportivement.

Maxime

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Pas de tout satisfait

14/03/2019

PIERRE (France)

Bonjour, mal conseillé sur le prix et aussi la vendeuse très désagréable. Merci
Qualité de l'accueil
Qualité de la prestation
Respect du délai annoncé
Conseils et explications donnés
Rapport Qualité/Prix

Réponse de la marque

Bonjour Pierre,

Je vous remercie pour votre remontée qui nous fait progresser chaque jour. La satisfaction de nos clients est une priorité. Je suis désolé si votre dernière expérience en magasin n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Je reste entièrement disponbile pour échanger avec vous sur cette mauvaise expérience

Sportivement,

Percebois Laurent
Directeur
Decathlon Colomiers

PIERRE a trouvé cette réponse satisfaisante

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Pas de tout satisfait

18/03/2019

Isabelle (France)

Un problème de roue... 2 personnes me soutiennent que cette roue a déjà été changée
Qualité de l'accueil
Qualité de la prestation
Respect du délai annoncé
Conseils et explications donnés
Rapport Qualité/Prix

Réponse de la marque


Bonjour madame,je vous propose de venir à notre atelier ,notre équipe sera à votre disposition 
Cordialement 
L COLONNA

Isabelle a trouvé cette réponse satisfaisante

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Pas de tout satisfait

25/05/2019

CHARLES (France)

Pour 1 révision de mon velo
J ai fais changer pneux et chaîne / cassette
Obligé de revenir le lendemain car le vélo était mal réglé.
Obligé de laisse le vélo et d appeler ma femme pour qu' eĺe me ramène car ou bout d une heure l atelier n était pas arrivé à régler mon vélo
Vélo récupéré le lendemain
Obligé de manier pendant ma sortie car le dérailler plateau mal réglé
Vraiment une très mauvaise prestation !!!!!!
Qualité de l'accueil
Qualité de la prestation
Respect du délai annoncé
Conseils et explications donnés
Rapport Qualité/Prix

Réponse de la marque

Bonjour Charles,

Je vous remercie pour votre remontée qui nous fait progresser chaque jour. La satisfaction de nos clients est une priorité. Je suis désolé si votre dernière expérience en magasin n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Je reste entièrement disponible pour échanger avec vous sur cette mauvaise expérience.

Sportivement,

Maxime 

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