Merci de saisir un mot clé avant de valider
Merci de saisir un mot clé avant de valider
Choisir mon magasin

Pour découvrir l'offre et la disponibilité des produits au plus proche de chez moi.

Fermer Choisir

88% de clients satisfaits

Basé sur 2019 avis

Donner mon avis Lire tous les avis
Trier par :
Très satisfait

18/07/2019

PHILIPPE (France)

Difficile de trouver un vendeur disponible, surtout en été à l'approche des vacances.
Accueil & Amabilité des équipes
Disponibilité des équipes
Compétence des équipes
Choix et disponibilité des produits
Rapport qualité/prix
Facilité à trouver mes produits

Trouvez-vous cet avis utile ?

Signaler un abus

Très satisfait

18/07/2019

Frederic (France)

Très bon accueil
Accueil & Amabilité des équipes
Disponibilité des équipes
Compétence des équipes
Choix et disponibilité des produits
Rapport qualité/prix
Facilité à trouver mes produits

Trouvez-vous cet avis utile ?

Signaler un abus

Très satisfait

18/07/2019

Sandrine (France)

Ras
Accueil & Amabilité des équipes
Disponibilité des équipes
Compétence des équipes
Choix et disponibilité des produits
Rapport qualité/prix
Facilité à trouver mes produits

Trouvez-vous cet avis utile ?

Signaler un abus

Très satisfait

18/07/2019

CAROLE (France)

Très bonne équipe
Accueil & Amabilité des équipes
Disponibilité des équipes
Compétence des équipes
Choix et disponibilité des produits
Rapport qualité/prix
Facilité à trouver mes produits

Trouvez-vous cet avis utile ?

Signaler un abus

Satisfait

18/07/2019

Magali (France)

Pas assez de choix dans le type d'article recherché.
Accueil & Amabilité des équipes
Disponibilité des équipes
Compétence des équipes
Choix et disponibilité des produits
Rapport qualité/prix
Facilité à trouver mes produits

Réponse de la marque

Bonjour Magali,


Merci pour votre avis.


N'hésitez pas à demander à un collaborateur en rayon pour connaitre les différents produits disponibles hors stock magasin.


À bientôt. 


Gaspard, passionné de cyclisme.

Trouvez-vous cet avis utile ?

Signaler un abus

Très satisfait

18/07/2019

Marie (France)

Il y avait beaucoup de monde, un jeune vendeur nous a gentiment indiqué une caisse automatique sans que nous le demandions
Accueil & Amabilité des équipes
Disponibilité des équipes
Compétence des équipes
Choix et disponibilité des produits
Rapport qualité/prix
Facilité à trouver mes produits

Réponse de la marque

Bonjour Marie, 


Merci de votre avis.


À très bientôt.


Gaspard, passionné de cyclisme.

Marie a trouvé cette réponse satisfaisante

Trouvez-vous cet avis utile ?

Signaler un abus

Satisfait

17/07/2019

OLIVIER (France)

Rien à redire
Accueil & Amabilité des équipes
Disponibilité des équipes
Compétence des équipes
Choix et disponibilité des produits
Rapport qualité/prix
Facilité à trouver mes produits

Trouvez-vous cet avis utile ?

Signaler un abus

Pas de tout satisfait

17/07/2019

Françoise (France)

Cet avis est complètement farfelu.
Motif: Très en colère de la suppression du bon d'achat récompense de la fidélité de vos client.
D'ailleurs aucune réponse de votre part sur ce sujet.
Conclusion: Décathlon se moque éperdument de sa clientèle.
Accueil & Amabilité des équipes
Disponibilité des équipes
Compétence des équipes
Choix et disponibilité des produits
Rapport qualité/prix
Facilité à trouver mes produits

Réponse de la marque

Bonjour Françoise,


Effectivement notre programme fidélité a changé, 




Auparavant vous bénéficiez de 6€ de bon d'achats tout les 400€ d'achats. Nous avons fait le choix d'arrêter ce système pour plusieurs raisons. La première c'est que l'on estimait que ce n'était pas réellement une fidélité de procéder de la sorte. Ce qui a conforté notre choix, c'était le nombre de bon utilisé à l'année aux clients qui en recevait, même pas 1 clients sur 5 utilisé son bon. 




A l'inverse, le budget dédié à ce programme de fidélité a été redistribuer à l'ensemble de l'entreprise pour générer des baisses de prix de nos produits. C'est pour cette raison que plus de 1000 références Décathlon ont été baissé en 2018. 




Pour exemple, le masque Easybreath que vous avez connu en 2017 à 39,99€ est aujourd'hui à 24,99€




En parallèle, chaque client ayant la carte du magasin bénéficie d'une garantie plus longue, d'avantage en local, comme des jeux concours, des offres exceptionnelles... 




En espérant avoir pu répondre à votre interrogations, nous sommes prêt à vous apportez d'autre explication sur nos stratégies




Au plaisir de vous lire,  




Léandre, leader service client 


Leandre

Trouvez-vous cet avis utile ?

Signaler un abus

Satisfait

17/07/2019

Celine (France)

toujours un plaisir d'acheter chez Decathlon
Accueil & Amabilité des équipes
Disponibilité des équipes
Compétence des équipes
Choix et disponibilité des produits
Rapport qualité/prix
Facilité à trouver mes produits

Trouvez-vous cet avis utile ?

Signaler un abus

Satisfait

17/07/2019

catherine (France)

Tout va bien!
Accueil & Amabilité des équipes
Disponibilité des équipes
Compétence des équipes
Choix et disponibilité des produits
Rapport qualité/prix
Facilité à trouver mes produits

Réponse de la marque

Bonjour Catherine, 
je suis ravie de lire que tout s'est bien passé; 
N'hésitez pas à nous dire ce qu'il vous a manqué pour nous attribuer la note maximale :) 

Bonne journée 

Aurelie, Passionnée de Fitness
Décathlon Chambray Les Tours

Trouvez-vous cet avis utile ?

Signaler un abus