87% de clients satisfaits

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Satisfait

19/01/2018

Dominique 50-59 ans (France)

Difficile de trouver l'article recherché. Finalement il était dans l'allée du milieu..... Et le prix en caisse n'était pas le bon. La caissière avait 2 prix pour le même article. Son contact au téléphone lui a dis de prendre le plus élevé. Il a fallu retourner en rayon et avoir la chance de rencontrer la responsable du rayon qui a bien confirmé le prix en solde. Elle nous a d'ailleurs gentiment accompagné jusqu'à la caisse pour confirmer le prix avec la caissière. Un peu long.... Mais c'est le problème quand on utilise majoritairement des stagiaires ou des intérimaires.... Ah les charges...... Sincèrement, Dominique.
Accueil & Amabilité des équipes
Disponibilité des équipes
Compétence des équipes
Choix et disponibilité des produits
Rapport qualité/prix

Réponse de la marque

Bonjour Dominique,

Toutes nos excuses, sincères également à propos de la perte de temps subie lors de votre dernier passage au sein du magasin. Nous espérons très vite faire mieux :) 

Justine,
Hôtesse Services Clients
DECATHLON HERBLAY
01.34.50.66.50

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Satisfait

19/01/2018

thierry (France)

Merci
Accueil & Amabilité des équipes
Disponibilité des équipes
Compétence des équipes
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Rapport qualité/prix

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Satisfait

19/01/2018

Gilles (France)

Accueil & Amabilité des équipes
Disponibilité des équipes
Compétence des équipes
Choix et disponibilité des produits
Rapport qualité/prix

Réponse de la marque

Bonjour Gilles,

Merci d'avoir pris le temps de répondre à cette petite enquête :)

Une très belle fin de semaine !
Justine,
Hôtesse Services Clients
DECATHLON HERBLAY
01.34.50.66.50

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Très satisfait

19/01/2018

Beatrice 50-59 ans (France)

RAS
Accueil & Amabilité des équipes
Disponibilité des équipes
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Choix et disponibilité des produits
Rapport qualité/prix

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Satisfait

19/01/2018

PATRICK 60 ans ou plus (France)

Malgré le monde, soldes, nous avons trouvé notre bonheur.
Accueil & Amabilité des équipes
Disponibilité des équipes
Compétence des équipes
Choix et disponibilité des produits
Rapport qualité/prix

Réponse de la marque

Bonjour Patrick,
Top, s'il vous manque rien c'est super !

Bon séjour à la montagne et au plaisir de vous revoir

Jérémy, rayon Montagne

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Moyen

20/01/2018

Thierry 50-59 ans (France)

Magasin un peu fouillis
Accueil & Amabilité des équipes
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Compétence des équipes
Choix et disponibilité des produits
Rapport qualité/prix

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Bonjour Thierry,

On va tenter de se reprendre et de rendre notre magasin propre comme un sous neuf. Nous espérons vous faire craquer lors de votre prochain passage :)

A très bientôt et très bonne semaine !
Justine,
Hôtesse Services Clients
DECATHLON HERBLAY
01.34.50.66.50

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Satisfait

20/01/2018

MICHELE 60 ans ou plus (France)

RAS
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Satisfait

20/01/2018

Muriel 50-59 ans (France)

PAs suffisamment de vendeurs pour nous renseigner et on a du mal à trouver les bons rayons trop dispersé
Et mal indiqué
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Bonjour Muriel,

On va tenter de se remettre d'équerre pour vous garantir une visibilité, un conseil et une disponibilité au rendez-vous :)

Justine,
Hôtesse Services Clients
DECATHLON HERBLAY
01.34.50.66.50

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Très satisfait

20/01/2018

jean pierre 60 ans ou plus (France)

Quand disponibilité et compétence vont de pair le Client que je suis ne peux être que satisfait , bonne continuation .
Cordialement Jean Pierre .
Accueil & Amabilité des équipes
Disponibilité des équipes
Compétence des équipes
Choix et disponibilité des produits
Rapport qualité/prix

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Bonjour Jean Pierre,
C'est le genre de message qui nous ravi au plus haut point.
Je m'en vais de ce pas transmettre votre super retour aux équipes concernées
1000 merci's !

Au plaisir de vous revoir

Jérémy, rayon Montagne

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Très satisfait

20/01/2018

Christian 50-59 ans (France)

Ras
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