87% de clients satisfaits

Basé sur 122 avis

103 clients recommandent cet atelier

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Très satisfait

18/04/2018

jean-luc (France)

Le technicien a l'atelier connait aussi les vieux velo !de tres bon conseille et ne pousse pas a la vente mais trouve des solutions inteligentes pour faire evoluer votre velo !
Qualité de l'accueil
Qualité de la prestation
Respect du délai annoncé
Conseils et explications donnés
Rapport Qualité/Prix

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Très satisfait

17/04/2018

adeline 30-39 ans (France)

Rapide et efficace impeccable
Qualité de l'accueil
Qualité de la prestation
Respect du délai annoncé
Conseils et explications donnés
Rapport Qualité/Prix

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Satisfait

14/04/2018

Geneviève 60 ans ou plus (France)

Le travail demandé (rectification fartage skis) ne peut se vérifier qu'après utilisation
Donc difficile de se prononcer réellement sans avoir essayer les skis...!
ce qui n'a pas pu être fait !

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Très satisfait

10/04/2018

Christine 60 ans ou plus (France)

super
Qualité de l'accueil
Qualité de la prestation
Respect du délai annoncé
Conseils et explications donnés
Rapport Qualité/Prix

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Très satisfait

09/04/2018

Marc (France)

Au top ! Nous avions besoin de faire réaliser un t-shirt personnalisé devant et derrière avec plusieurs polices et le chiffre 42 pour l'anniversaire de notre fils.
Accueil, conseils, professionnalisme, communication excellents!
Qualité de l'accueil
Qualité de la prestation
Respect du délai annoncé
Conseils et explications donnés
Rapport Qualité/Prix

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Très satisfait

08/04/2018

Dominique 50-59 ans (France)

Toujours au top...
Qualité de l'accueil
Qualité de la prestation
Respect du délai annoncé
Conseils et explications donnés
Rapport Qualité/Prix

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Très satisfait

08/04/2018

Arnaud 40-49 ans (France)

Ras
Qualité de l'accueil
Qualité de la prestation
Respect du délai annoncé
Conseils et explications donnés
Rapport Qualité/Prix

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Très satisfait

06/04/2018

Chloe 30-39 ans (France)

Très bien reçue. Personnel competant
Qualité de l'accueil
Qualité de la prestation
Respect du délai annoncé
Conseils et explications donnés
Rapport Qualité/Prix

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Très satisfait

31/03/2018

Coralie 30-39 ans (France)

Technicien de très bons conseils.
Skis récupérés comme neufs!
Un grand merci!
Qualité de l'accueil
Qualité de la prestation
Respect du délai annoncé
Conseils et explications donnés
Rapport Qualité/Prix

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Pas de tout satisfait

28/03/2018

stéphane 30-39 ans (France)

Il m est conseillé la révision à 35€ car pas grand chose à faire sur le vélo. Je précise que l accueil a toujours été parfait. Je récupère mon vélo le lundi, le mardi je tente une sortie mais impossible de passer le grand plateau, ce qui n arrivait pas avant mon dépôt de vélo retour atelier, tests sur le parking, toujours rien, je laisse le vélo à nouveau.le vendredi sms vélo prêt. Je passe le prendre le lundi, on me montre les changements de vitesse à l atelier mais cela ne marche pas, le vélo n était donc pas prêt.apres maintes réglages cela marche à peu près. Test aujourd'hui toujours difficile de passer le grand plateau. Mais bon assez d aller retours ( essence et péage) j essaierai de régler par mes propres moyens. Bilan 35€ pour me faire dérégler le vélo, ce sera ma dernière révision chez Decathlon, pourtant j étais venu en confiance
Qualité de l'accueil
Qualité de la prestation
Respect du délai annoncé
Conseils et explications donnés
Rapport Qualité/Prix

Réponse de la marque

Bonjour,

Je vous remercie de nous avoir remonté votre avis concernant votre passage à l'atelier. Vraiment navré que vous n'ayez trouvé satisfaction par rapport à votre pack sécurité, avec l'ensemble des points de contrôle fait. En revanche, comme vous avez vu avec l'un des technicien, votre plateau étais endommagé (manque de deux dents sur votre grand plateau). Par conséquent la chaîne ne fera que sautée, surtout en forçant sur les pédales. Nous vous avons bien stipulé le problème de ce dommage. Nous pouvons voir avec vous si vous le souhaité, changé le plateau  en question. 

L'équipe atelier restant à votre disposition pour toute autres questions

ALEXIS DACHICOURT Responsable Service Client Décathlon Antibes

stéphane n'a pas trouvé cette réponse satisfaisante

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