88% de clients satisfaits

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Moyen

13/10/2018

xavier (France)

personne au rayon golf
Accueil & Amabilité des équipes
Disponibilité des équipes
Compétence des équipes
Choix et disponibilité des produits
Rapport qualité/prix
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Moyen

11/10/2018

Nicolas 40-49 ans (France)

impossible de trouver le produit que je cherchais
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Réponse de la marque

Bonjour ,
Merci d'avoir pris le temps d'évaluer votre visite en magasin.
Vous n'avez malheureusement pas pu trouver ce que vous cherchiez. Pouvez vous me communiquer ces produits afin que nous puissions vous trouver une solution?

A bientôt dans votre magasin Décathlon Antibes

FREDERIC Directeur DECATHLON Antibes

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Moyen

09/10/2018

SEBASTIEN 40-49 ans (France)

Un samedi après-midi. Aucun conseiller présent dans le rayon. Il m'a fallu tourner pendant 5 minutes dans les différents rayons textiles pour trouver une personne peu disponible au final.
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08/10/2018

Anais 20-29 ans (France)

Aicune disponibilité, peu souriant et rien en stock.
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08/10/2018

Olivia 40-49 ans (France)

Rayons très mal achalandés
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Moyen

05/10/2018

BENJAMIN 40-49 ans (France)

Magasin complètement en changement difficile de s'y retrouver,j'ai fait trois fois le tour pour trouver des lunettes de soleil,la caissière ne m'a pas demander si j'avais la carte du magasin c'est moi,qui l'a sortie ,je suis déçu de ma dernière visite.
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02/10/2018

Sebastien 40-49 ans (France)

Rayon foot aucun conseil même après avoir demandé de l’ Aide dommage
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Réponse de la marque

Bonjour monsieur,

Tout d'abord merci pour le temps que vous avez pris afin de nous faire votre retour à propos de votre dernière visite en magasin.

Je suis désolé que celle-ci ne vous ait pas entièrement satisfait et que vosu n'ayez pas trouvé l'aide que vous souhaitiez.

Que recherchiez vous? en quoi puis-je vous aider?

N'hésitez pas à me soliciter lors de votre prochain passage en magasin, nous pourrons échanger sur votre dernière expérience ce qui nous aidera à limiter ce type de situation et, je me ferai un plaisir de vous guider dans votre choix.

Vous souhaitant un bonne journée.

Sportivement.
Jean-Bernard, Leader Sports Collectifs & Golf

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Moyen

28/09/2018

Leyla (France)

C'est difficile de se orienter dans le magasin - il est grand, est le signaler nest pas bien fait, on ne peut pas voir de loin le couloir nécessaire.

La queue pour payer en espèces était trop longue et lente aussi.
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Moyen

20/09/2018

Stephane Lise 40-49 ans (France)

Trop peu de choix voire pas de blouson légers pour le vent et la pluie sans être chaud, pour les adolescents, rien au rayon voile, trop petit ou type Kway non respirant au rayon rando et la première taille chez les adultes est trop grande.
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Moyen

19/09/2018

Jean-Pierre 60 ans ou plus (France)

impossible de trouver une montre,
temps d'attente à la caisse
magasin trop grand
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