Bonjour Madame,
Tout d'abord je vous remercie d'avoir pris le temps de nous remonter un avis sur l'un de nos produits
L’usure prématurée que vous mentionnez n’est pas normale.
Un test d’abrasion des matières est nécessaire à la validation de chacun de nos produits. Nous n’avons pas détecté d’usure de ce genre.
Je me risque cependant à une explication: l'entretien des skis de votre fils!
En effet, nous avons constater ce genre de coupures avec des carres en mauvais état. De véritable lames de rasoir qu'aucun composant ne peut arrêter.
Je vous propose de vous rendre dans votre magasin habituel et de vous faire échanger votre achat. Merci de préciser au magasin de me faire parvenir votre produit pour analyse.
Michael Machetto
Chef de Produit - Wed'ze