AIDE - Retour et SAV

Sur decathlon.fr, nous avons étendu les droits de nos clients en portant à 30 jours le délai pour faire une demande de rétractation.

Vous avez le choix d'effectuer votre échange directement en magasin ou à distance auprès de notre service client.

IMPORTANT Conformément aux Conditions Générales de Ventes, vous devez nous retourner le produit en parfait état, ni porté, ni abimé et dans son emballage d'origine. Dans le cas contraire, le retour sera considéré comme retour non conforme et ne sera pas échangé.

En cas de remboursement en magasin, vous êtes remboursé uniquement du prix d'achat de vos produits.

IMPORTANT Pour bénéficier du remboursement en magasin, vous devez avoir passé votre commande en déclarant un N° de carte fidélité DECATHLON. Sans cela, le remboursement sera impossible.

Pour que votre retour soit pris en charge vous devez impérativement créer et imprimer votre bon de retour sur notre site. Ce bon est à joindre avec votre colis, il contient votre numéro de retour.

Pour cela, vous devez vous rendre dans votre espace personnel: Mon compte, rubrique Suivre mes commandes et cliquez sur le lien "effectuer un retour".

A réception de votre retour, et sous réserve de la conformité des produits retournés, vous serez remboursés.

IMPORTANT Si vous avez passé une commande avant le 08/03/2010, vous ne pourrez pas créer de demande de retour directement sur notre site.
Notre Service Client se tient à votre disposition pour vous accompagner dans votre démarche : Contactez-nous.

Remboursement des frais de port

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En cas de rétractation dans les 7 jours suivant la date de réception de votre commande, nous vous remboursons les frais de ports Aller au pro-rata du prix des articles retournés.
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